宿迁新闻网讯（记者 程大伟 实习生 高昕） 为倾听百姓心声，解决群众诉求，昨日上午，市公安局副局长孙维带领交巡警、治安、法制等部门有关负责人走进“12345”政府热线，现场解答群众的咨询和诉求。
上午8时45分，市365便民服务中心“12345”热线办公室内繁忙而有序。孙维等10名有关负责人一落座，便开始了当天近两个小时的接听工作。“我的孩子是二胎，当初报户口的时候将孩子年龄少报了2岁，现在能否将孩子年龄更改为8岁？”第一个打进热线的市民提问道。“需要到当时孩子出生的医院开具分娩记录，然后交由公安局的工作人员去调查核实，如果情况属实，孩子的年龄是可以更改的。”面对有关负责人的利落回答，市民连声致谢。
“在黄灯闪烁的时候驾车行驶，是否属于闯红灯行为？”一名新手驾驶员打来电话问道，市公安局一位负责人现场告知市民，如在黄灯闪烁的时候，车已过停车线，则属于闯红灯。
从年龄变更、交通责任认定，到信号灯设置、标志标线施划，市公安局有关负责人上午现场接听了18次群众来电，针对群众反映的具体问题，逐一进行细致解答，对现场不能解决的问题进行了交办。市公安局有关负责人表示，今后还将充分运用110报警服务台、政行风热线等途径广泛听取群众诉求，解决群众难题。
自今年9月起，我市每月都有两家职能部门负责人现场接听“12345”热线，为群众现场解答和回复处置，市公安局已是第6家现场接听热线的部门。市365便民服务中心自今年6月底正式运行以来，截至昨日下午6时，来电总数已达34987次，总发帖数137321篇。相关负责人介绍说，热线具体接听计划会提前在网上宿迁、宿迁之声、宿迁365便民服务网上发布预报，以便群众集中咨询和反映相关问题。根据排定的接听计划，接下来走进“12345”热线的部门分别为12月上旬市教育局、下旬市交通局。
