宿迁高分顺利通过国家级行政服务标准化试点评估

         昨日，省质监局受国家标准化管理委员会委托，按照相关要求组织有关专家，对2012年国家级服务业标准化试点项目——市政务服务管理办公室进行了综合评估。国家标准化管理委员会相关负责人，省质监局副巡视员马小平及评估组专家等参加了评估会，副市长冯岩出席会议并致辞。

　　一天时间里，评估组专家先后听取了我市相关工作汇报，查阅了相关资料，查看了服务现场，走访了服务对象，进行了满意度调查。

　　在推动经济社会快速发展过程中，我市高度重视政务服务工作，将其作为城市软实力常抓不懈。2001年市行政服务中心开始运行，2012年在全省率先进行政务服务体制改革，建设了政务服务综合性服务平台——便民方舟。

　　自2012年底开始，我市着手创建国家级服务业标准化试点单位，便民方舟全面推行政务服务标准化，先后发布实施各项标准855项。同时，根据我市行政审批改革情况，适度调整标准，使之与行政审批和政务服务工作相适应。目前，政务服务标准覆盖率和实施率均达到100%、群众满意率达99%以上。

　　评估组专家表示，我市政务服务标准化工作领导重视、机构健全，构建了集行政审批、便民服务、公共资源交易、政府热线、效能监察“五位一体”的政务服务标准体系，打造了政务服务标准化的“宿迁模式”。特别是突出了政务公开、服务质量、办件程序、运行方式等八类标准的实施，形成了具有宿迁特色的政务服务品牌。政务服务标准化工作稳步推进，取得了明显成效。评估组现场发放并回收满意度调查表100份，满意率为99.14%。经评估我市政务服务管理办公室综合得分98分，评估组专家一致同意通过评估。