黄金价格屡创新高，一旦发生短斤少两，将严重损害消费者权益。近日，有江苏江阴市民反映，在步行街选购黄金饰品时，发现一些单位“一口价”黄金计价模式不透明，经营者销售“按件计价”黄金饰品时不告知明确克重，“以旧换新”时不向消费者明示所换“工艺金”品名、重量、纯度、单价，希望对上述行为进行规范。
江阴市市场监督管理局澄南分局认真研讨了市民反映的情况，对黄金饰品经营单位进行了专项检查。专项检查以人流量较多的八佰伴、步行街商圈黄金饰品经营店为重点，着重检查黄金饰品是否以国家法定计量单位作为结算依据、计量器具是否准确并经过检测部门检定、黄金饰品标签重量是否与实际重量相符、经营过程中是否明码标价以及是否存在价格欺诈行为等内容。检查共出动执法人8人次，检查黄金饰品经营单位26家。
澄南分局开展经营单位集中约谈，通报专项检查结果及2023年全市黄金饰品消费投诉举报的情况。江阴市消保委、市市场监管局相关科室负责人就消费投诉、计量监管、价格监管、执法稽查等方面进行约谈告诫，要求各经营单位根据江阴市场监管局《价格政策提醒函》《经营单位诚信计量提示书》的要求，对所售黄金饰品进行明码标价，同时倡导“一口价”“按克价”黄金饰品分区摆放，如果无法做到分区明示，在向消费者推荐时，也应履行主动告知义务，明确告知消费者一口价黄金饰品的具体克重、换购限制等，不得隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。黄金饰品经营单位当场签订了《黄金饰品诚信经营承诺书》，公开承诺依法经营、诚信立业，共同促进行业健康发展。
针对消费者关注的秤不准、复称难等问题，澄南分局以“易找、易用、易诉”为落脚点，在八佰伴人民中路店服务台设置“金银首饰公平秤”，并配备2名计量人员，为群众购置黄金饰品免费提供计量服务。在周边经营单位张贴公平秤导向标志，引导经营单位履行主体责任和社会责任，自觉维护市场计量秩序。
下一步，澄南分局将继续加大对黄金饰品市场的监管力度，不断净化市场秩序，坚决维护消费者的合法权益。
