新北区：以新质政务服务 赋能营商环境高质量发展

　　发展新质生产力，需要打造与之相配套的一流营商环境。深化政务服务改革，常州国家高新区持续优化营商环境，以“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌为引领，积极探索多元办事模式，推动“高效办成一件事”，不断增强企业和群众的获得感，为区域发展注入了强劲动力。全区营商环境评价综合成绩连续三年位列全省城区前三，“竣备即发证”获评2023年常州市法治营商环境专项提升行动优秀项目。
　　今年以来，常州国家高新区数据局更是不断创新优化，在全省首推“建设项目服务清单制”，通过“产业清单、用地清单、建设主线清单、建设辅线清单”推行四线并行办理路径，全过程精细化指导报建及审批。
　　近年来，常州国家高新区坚持简政放权，优化服务，高频事项实现“一件事”办理，材料平均压减率超过50%。以“五即工作法”（准入即交底、注册即领照、拿地即开工、开工即接电、竣备即发证）为核心，构建项目全生命周期全链条融合服务生态项目被列入江苏省2024年度营商环境改革事项清单；2024年截至目前，竣备即发证累计办理52150件，“竣备即发证”2.0模式于日前上线，“拿地即开工2.0”版本持续完善，加速项目落地投产，赢得了企业和群众的广泛赞誉。
　　为新质生产力提供新型政务服务，仅在审批流程上做“减法”还不够，更要在服务质量和效能上做“加法”。常州国家高新区依托江苏政务服务网平台，以“高效办成一件事”为抓手，推动线上进一网、线下进一门，擦亮政府服务名片，赋能一体化政务服务体系持续创新发展。
　　让难办的事办得了、办不成的事办得成。升级打造“办不成事”反映窗口，以1个导服台、8个专区、10名协调专家，形成“接待受理-沟通协调-牵头处办-答复反馈”闭环服务模式。今年以来共受理2519件疑难事项，办结率达100%。
　　升级推动外国人来华一窗办理，发布《外国人一站式服务指南》中英、中日、中德文文版，更好地服务外国人来华工作生活。
　　积极探索和拓宽数字技术在政务服务领域的应用场景。建成全省首家智能政务AI自助服务体验中心，实现线上线下全流程深度融合，全力推进政务服务便利化。数字政务人“小新”全新上线，定制250项高频业务场景并实现专业问答，让群众感受到更为智能、高效、有温度的政务服务。
　　下一步，常州国家高新区将根据企业需求和项目实际，在企业拿地“前、中、后”三个阶段，充分利用数字化审批和管理系统，灵活集成区域评估、容缺受理告知承诺制、提前预审、施工图后审、代办帮办等改革举措，保需求、快审批、提效能，实现项目拿地到开工全链条审批“一件事一次办”。