吴小梅是新杭州人，今年31岁，是G20峰会期间众多保洁员中的一员。
第一次见到她时，她似乎有点不好意思，一边推辞，一边说“保洁工作真的没有什么好说的，只是打扫一下卫生，这是我的工作。”但是当问起G20峰会，她两眼放光，“这次机会太难得了，我觉得特别自豪。”
G20峰会会场的保洁工作划分区域，吴小梅负责的是G20新闻中心，“新闻中心面积很大，估计超过1万平方米，光是记者就可以容纳四五千名。”她的主要工作就是清理中心的几十个垃圾桶、会场桌椅的清洁、通道的两个厕所。
千万别小看这些工作，工作量其实非常大，她每天早上7：00进场打扫，“桌子上要擦拭干净，椅子要靠着桌子摆放，桌椅比较多，既要保证整洁，又要加快速度。”她说。
在保洁过程中，让她最头疼的就是地毯上洒落的污渍。“整个场馆共有3个茶歇区，提供水果、饮品，记者会带一些饮品到自己的工作座位上喝，一不留神，咖啡、果汁偶尔会滴落在地毯上。”吴小梅说，地毯上的污渍很难清洗，她要用地毯清洁水，用手一点点擦拭，往往一块污渍要花上4-5分钟。
在峰会期间，她用自己的力量帮助别人，“当时我在厕所保洁，这时候冲进来一个女主播，西装的领口溅到了一些咖啡，她看起来很着急，用水冲洗领口。”吴小梅笑着说，当时她和女主播对视了一下，似乎懂了女主播的烦恼。
吴小梅灵机一动，“你可以用清洁水擦擦看，说不定可以去除衣服上的咖啡渍。”几分钟擦洗之后，污渍真的不见了，“看到女主播又惊又喜，我是打心眼里高兴。”
保洁员，就像一个“美容师”，无时无刻不在用自己的行动，去美化家园、扮靓城市。“我们做的是最基层的工作，但是我们很自豪，捡起一片垃圾，擦去一块污渍，都是在打造一个美丽家园，希望每个人都能动起来。”吴小梅说，G20峰会后的杭城肯定会更加美丽动人。
