昨天13:42，微博网友“地质男萧释”在网上说：杭州东站售票电脑系统故障!现在是让互联网购票的直接上车。14:25，微博网友“恋冬的虫”称：城站的也坏了。
与此同时上海、南京、合肥、苏州等地的网友也爆料称，上海铁路局管内车站已经全线“瘫痪”，不能正常出票，并在微博上贴出了车站公告的照片。
昨天15:20左右，记者赶到杭州火车东站时，除了少数自动售票机仍无法使用外，其余均恢复正常;人工售票窗口也已全部恢复，可正常出票。
据站内候车乘客说，大概14点不到，车站所有售票处均停止出票，网络预订的车票也无法换取。
据了解，当时车站采取了临时措施：凡到嘉兴、上海等短途旅客可直接上车，未购票的旅客可选择任意车次，上车后补票;长途旅客若已通过网络购票，可凭借购票短信和身份证上车。
廖先生和同事14点左右到B1售票处(西)买票时，被告知暂时无法出票，售票厅入口也被工作人员拦住，不准进入。他们等到15点多才通过人工窗口买到了22点多到广东惠州的K197，但只有一张座位一张站票。
出发层南售票厅的三个学生告诉记者，当时人工窗口聚集了很多人，但都无法买到票，网上预订的票在机器和人工窗口也都取不了。他们三人因为不急着赶车，就一直在售票处等候，直到15：30才买到车票。
对于此次突发事故造成的影响，车站工作人员没有透露。
15:30左右，从各地微博网友反馈的情况来看，上海铁路局管内其他车站也都恢复了出票，系统故障大约造成1个半小时无法出票。
昨天下午，记者试图联系上海铁路局了解故障具体原因，但相关人士电话一直处于无人接听状况。截至21点，上海铁路局官方网站、微博等也没有对这次意外做相关解释。
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