市级“公述民评”近日启动，市作风办结合党的群众路线教育实践活动，重点围绕食品安全监管、水源保护和河道水质改善、完善公共交通系统缓解交通“两难”、推进社会养老工作等四个方面主题，请市贸易局、市工商局、市环保局等20个主要职能部门单位，以及上城、下城、江干、拱墅、西湖5个区的政府分管领导，分四场开展“公述民评”面对面问政活动，并实行网络直播和电视录播。
在这次“公述民评”中，市民可以参加两类内容——
一是提意见建议。
如果你家门前有条河道发黑发臭，影响了你的生活;如果你单位附近缺少公共自行车租赁点，很不方便;如果你家里有老人，想有个专业的机构照顾……这些生活工作中遇到的问题，都欢迎大家提出来，而且问题越详细越好。
这些意见建议，能帮助市作风办更好掌握情况，查找问题所在;同时作风办也将督促相关部门在“公述民评”活动中整改落实这些问题。
二是去现场担任评议代表参加评议大会。
今年的民评代表，将扩大普通市民群众的参与比例，欢迎社会各界群众积极报名担任评议代表，市作风办将选取部分群众代表参加评议大会。
四场“面对面问政”活动举办之前，各相关部门还围绕四个主题，做出了各自承诺，先来了解一下，接下来我们的生活将有什么改变。
交通“两难”
地铁1号线各站点300米范围内均有公交可换乘
还将设24小时公共自行车服务点
在“完善公共交通系统，缓解交通‘两难’”这场面对面问政中，“提升地铁交通服务管理水平”是评议重点。
对此，市公交集团公开承诺：
1.地铁1号线各站点300米范围内均配有公交线路可以换乘(地铁七堡站和下沙西站待道路条件具备后完成)。
2.地铁1号线站点3公里范围内的大型居住小区(2万人)有直达地铁站的公交线路。
3.地铁1号线各站点周边主要公交线路的服务时间与地铁站服务时间相匹配。
4.完善公共汽车与地铁的换乘，下半年开通地铁接驳新线5条(滨江区内2条，城东新城2条，下沙区域1条)，优化线路10条(城东新城5条，下沙区域5条)，延长服务时间线路不少于5条。
5.做到地铁1号线各站点公共自行车服务全覆盖(不含萧山、余杭)。
6.地铁1号线各站点周边均设置24小时公共自行车服务点(不含萧山、余杭)。
市地铁集团和杭州杭港地铁有限公司也承诺，将按照“七化”要求，开展今后工作，具体为——
安全行车准点化，在各车站出入口公示该站首末班车时间，保证首末班车正点运行列车服务准点率在96%或以上;
线路设备可靠化，确保各车站自动售检票机、自动充值机、扶手电梯、垂直电梯等设施设备保养良好，能够正常开启运行，运营期间各设施设备的可靠度在96%或以上，如遇故障将及时告知并处理;
乘车环境整洁化，车站通道无堵塞，设施设备无污渍，列车车身及车厢及时清洗，无明显杂物，列车清洁度在96%或以上;
列车晚点处理有序化，由于设备故障或其他特殊情况引起列车晚点，车站将及时广播通知乘客，如晚点超过15分钟，将为有需要的乘客办理退票手续。
员工服务规范化，工作人员着装整齐，佩戴统一规范标志，礼貌接待乘客并使用普通话;
服务热线公开化，杭州地铁1号线热线26311111于每日08:00-20:00间为乘客提供服务;对乘客投诉的问题将在7个工作日内予以回应，乘客有效投诉回应率100%;
特殊群体照料贴心化，对老人及残障人士提供照顾服务，包括提供无障碍预约服务，预约电话26311111。
社会养老
为符合条件的老年病人开设家庭病床
社会养老是多部门协作的社会事务，每个单位、城区根据自身情况，承诺如下——
其中，市民政局表示，接下来，全市将新增居家养老服务照料中心100家;到2013年底，为主城区70周岁以上独居、空巢和高龄老年人提供“智慧养老”信息服务，并保证养老护理员持证上岗率达到75%以上。
市卫生局将指导社区卫生服务机构为有需求老年病人按医保相关规定、病情需要及社区卫生服务能力，开设家庭病床、适宜的上门医疗等服务项目。
上城区政府说，它们年内将新增5个社区居家养老服务照料中心和3家老年食堂;年底，小营街道、望江街道公共服务管理服务中心共7000平米社区服务设施建成并投入使用。
下城区政府将新增机构养老床位800张;新建王马、华丰两个老年食堂;新建武林、文晖两个日间照料中心。
江干区公开承诺：年底前，建成居家养老服务照料中心10家;开通《浙江省老年优待证》办理绿色通道，老年人可在常住地的社区(村)进行申请，行动不便的老年人由社工上门办理。办理时限为：每月25日(如遇双休日顺延)前提交相关资料，在30天以内完成《浙江省老年优待证》的制作，次月25日(如遇双休日顺延)由街道(镇)及时发放给老年人。
有兴趣的市民，可登录http://z.hangzhou.com.cn/2013/2013zfjsn/index.htm报名参加。
食品安全
今年80家农贸市场将建农残检测室
谈到加强食品安全监管时，市贸易局承诺，将做好农贸市场的二次改造提升，今年80家农贸市场将按照改造标准建立农药残留检测室。
市工商局介绍，今年底前将完成主城区140家农贸市场检测设备更新，不断提高农贸市场食品安全检测水平。
水源保护
今年启动30条市区河道综保工程
针对水源保护和河道污染控制问题，市建委河道整治建设中心表示，2013年将启动30条市区河道综保工程，并完成其中10条。
市林水局河道管理总站说，西湖区上泗片、下沙经济开发区、萧山区将利用钱塘江水源配水，总量保持在13亿立方米左右。
