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萧山公共自行车问题重重 有车为何不能借

      浙江在线08月23日讯  今年4月,萧山公共自行车第四次新增75个站点,这是自2010年萧山区推行萧山公共自行车交通系统以来的又一次服务深化。然而,在公共自行车为市民带来越来越多便利的同时,也还存在着一些问题和不足之处。前几天,市民金女士、大学生小曹就分别拨打本刊热线83738111,提出了她们的一些困惑。

  自行车已还,计时还在继续

  金女士几乎每天都要借公共自行车上下班。有一天下班骑车到家后,她像往常一样将自行车还进了小区门口的服务点。第二天早上再去借车时,却发现借不了车。在自助服务机上一查,金女士的卡显示没有还车。因为借车时间累计了一夜,卡中被扣划了20多元。金女士向管理中心寻求帮助,工作人员在了解了情况之后,最后将大部分钱退还给了金女士,只扣划了3元。

  工作人员说,这种情况屡见不鲜,大都是疏忽大意造成的。对此,工作人员提醒市民,在还车后最好到自助服务机上查询一下,看看是不是确实已还车。有些服务点虽然有“已还车”的语音提示,但还是建议大家拉一拉车,看看能不能取出来,确认车辆已经上锁再离开。

  有车不能借,只好干瞪眼

  小曹是在读大学生,暑期在加州阳光附近打工,每天都要临近夜间十点才能下班。对于她来说,借一辆公共自行车骑回家,赶在十点半之前在家附近的服务点把车还了,是既省时又实惠的方案。

  可让她为难的是,在离工作地点最近的加州阳光服务点上,她常常发现虽然路边放置着不少“下架车”,借车位上却空空荡荡,没有一辆车可借,只能望着这些车干瞪眼。她又到附近的天汇园、颐高城服务点,发现这种情况这两个点也常常发生。

  “这种情况不是一次两次了。有车不能借,郁闷啊!”小曹说,自己打工每天也赚不到多少钱,如果天天打车回家,实在吃不消。借不到公共自行车,她只能步行一个多小时回家,真是太不方便了。无奈之下,小曹通过微博,将这一问题反映给了萧山交通运输局。交通运输局在对小曹的回复中说,在服务点附近位置上用链条锁锁住多余的车辆,是为了在还车高峰期留出空位,保证车子能还掉。他们同时承诺,将尽快解决这一问题。

  然而,当借车位空出后,为什么这些“下架车”不能及时“上架”呢?笔者就此又咨询了萧山公共自行车管理中心。该中心工作人员说,现在萧山共有194个公共自行车服务点,而且每年还在以1000辆到2000辆的速度增加。现在,萧山共有5000多辆公共自行车。但是,人力资源却明显不足,没有同步跟上。现在,平均每个工作人员要负责11个服务点,虽然有监控帮助关注每个服务点的情况,但因服务点众多,应接不暇的情况仍时有发生。

  公共自行车,被偷被盗时有发生

  走访中,工作人员也向笔者吐露了他们的困扰。因为公共自行车不是自己的车,一些市民爱惜车辆的意识较弱,自行车破损的情况每天都在发生。对此,管理中心设置了南北片分区块的维修团队,对每日报修的车辆进行修理。

  另一方面,公共自行车还屡屡被偷盗。截止到今年4月26日,萧山公共自行车共流失154辆。管理中心曾向警方报案,结果发现,作案人员还不满16周岁。现在,管理中心只能在补充车辆的同时,加强防盗措施。

  管理中心欢迎市民反映大家遇到的各种问题,以不断提高萧山公共自行车的服务质量。借车或还车遇到问题时,可以拨打热线电话0571—22678080联系工作人员。他们同时希望大家爱护公共自行车,为自己也为其他用车人提供便利。

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