浙江日报杭州9月11日讯(记者 梁国瑞) “现在邻里纠纷少了，主要忙一些公共事务。”今天上午10时许，记者在杭州文晖街道打铁关社区见到王义毛时，这位82岁高龄的“和事佬”，刚刚接受了街道“和事之星”表彰。
把奖杯和证书存放在社区后，王义毛就匆匆往家里赶，“天气预报说今天要下雨，赶紧回去看看”。老人住在朝晖路100号，这是一幢上世纪80年代建的老宿舍楼，临街6层老房子里，住着35户人家，“除了几户租客，其他都是退休职工。”
从文晖路上一排店铺旁拐进去，是一个十多平方米大的小天井，地上密密麻麻铺着十多个窨井盖。“你来看看，这些窨井，每个月至少堵3次。”王义毛指着稍大一些的窨井盖说，由于设施陈旧，下水道常常被杂物堵塞。一开始，发现堵塞后，王义毛就跑去告诉社区，但社区没有专人处理这些事，“后来我就干脆自己掏。”
82岁的老人常常去通下水道，楼道里的居民看在眼里，感动在心里。“拿个竹片蹲在地上通，通不出来就用手抓，真是不容易啊。”居民吴美金拉着记者说，到后来，沈木兴等居民也都主动帮着一起清理。现在，每隔几天，王义毛就要来看看楼下的窨井盖。
检查完窨井盖，记者跟着王义毛转到临街的店面。“这根排水管，是上周刚装好的。”两间店铺中间的柱子上，有一根崭新的白色下水管道。王义毛说，楼上居民家的雨水、晾衣水都往下排，积在店铺顶上，“时间一长都发臭了，居民和店铺意见都很大。”
一周前，王义毛知道消息后，就联系了社区要求安装下水管道，“安装一根管子要480元，社区没钱，只能拿出180元。”王义毛只好去做店铺的工作，“最后他们也很支持，出了300元，最后装上了管道，大家都满意。”
“王师傅是个热心肠，天上地下的事情他都管;门里门外的事他也会管;就连夫妻吵架，大家也都去找他。”说起王义毛，朝晖路100号的街坊邻居赞不绝口。
“我们‘和事佬’，不仅要做社区的信息员、政府政策的宣传员，更要做基层矛盾的调解员。”王义毛说，杭州第一个“和事佬”民间调解组织就成立于打铁关社区。担任“和事佬”的都是一些乐于助人、德高望重、处事公道的党员群众。在打铁关社区，和事佬协会自2008年成立以来，共参与社区公共事务协调、调处各类纠纷、反映社情民意131件，“其中邻里纠纷35件，夫妻矛盾31件，公共事务62件，困难帮助3件。”
“和事佬”这种草根力量化解邻里矛盾的做法，已在杭州全市范围内推广。据下城区文晖街道党工委书记丁向崧介绍，目前全市2924个社区(村)全都创立了和事佬协会，2万多名“和事佬”活跃在大街小巷，已化解6万余起基层矛盾纠纷。
