2月22日20:56，魏女士来电：我买国航的机票，个人信息被犯罪分子知道了，他们发短信给我说飞机出现机械故障，让我改签机票或退票。每位旅客还可以补偿300元航班延误费。弄来弄去，最后我被骗了2000元。
魏女士老家在西安，现在跟老公一起在杭州打工，孩子刚两个月。
魏女士老公是做空调维修的，照顾家里时间不多，夫妻俩决定把魏女士的母亲从老家请过来帮忙。
机票是魏女士前几天就订好的，中国国际航空公司CA1906航班，预计2月22日晚7点25分从西安起飞，当晚9点15分到杭州。
2月22日下午4点45分，飞机起飞前两个多小时，她收到了一条，蛮像是航空公司发来的短信：“尊敬的赵××(魏女士的母亲)旅客，您好!您预订的2014年02月23日19:25-21:15西安——杭州，CA1906航班因存在机械安全隐患已被取消，请旅客收到短信后30分钟内及时联系客服4009-912898，办理改签。否则超时自动作废(每位旅客将补偿300元RMB的航班延误费)。给您带来不便敬请谅解。”
仔细看不难发现，预订的日期有误(魏女士订的是2月22日，短信里写的是2月23日)，但其他的关键信息，比如魏女士母亲的名字、航班号，都是正确的。
“也怪我当时不仔细，大致扫了一眼就相信了，还给我妈打电话，跟她说飞机故障先不要去机场了。”说起当时的情况，魏女士一肚子懊恼。然后，她给短信里提供的客服打电话。
对方是个操南方口音的年轻男子。男子告诉魏女士，她的航班可以选择退票或改签，但不管选哪一种，都可以拿到300元的航班延误补偿金。魏女士选择改签。
“涉及这300元怎么退的问题，他问我有没网银，我说没，我只有银行卡，他说那你找一家最近的ATM机，接下去怎么做，你找到机器了我再教你。”魏女士家住莫干山路、教工路口，过个马路就有家农行。“到了ATM机前面，他先让我查卡内余额，然后说余额一定要在2000元以上，才能进行领补偿金的操作。当时我卡里只有90块，我还回家拿了2000多块现金过来存进去……”
钱存进去，男子让魏女士按下“汇款转账”按钮，让她填进一个银行账号，又让她在转账金额里填进“2014”。
魏女士马上感觉不对，“是你要给我钱，怎么要我汇钱过来啊?”
男子说，这是“工作流程”，叫魏女士不用担心。魏女士相信了，按他说的操作了，结果钱一汇出，她就感到不对了。她抱着儿子，魂不守舍地走出银行。几个银行的工作人员正准备下班，看她好像不大对劲，问她怎么了?她一说，他们告诉她这是诈骗。
魏女士报了警。
“我今天早上又给那个假客服去了电话，还是那个男的接的。这次我跟他说，我买的是山东航空的机票，他马上就自认是山东航空客服……说到后来，他知道是我，直接骂脏话了，很难听很难听。”
警方说，这类“航班取消类”诈骗，多年前就已出现，杭州每年都会有零星发案。这些犯罪分子会事先用不法手段，盗取订票旅客的姓名、乘坐的航班等信息，再以此骗取事主信任。收到类似的诈骗短信，千万不能回拨上面所谓的客服电话，而应先查询所订票航空公司的官方客服(比如国航的官方客服，实际上是95583)，进行确认。
国航工作人员说，我们国航只有一个客服热线95583。如果真的在飞机机械故障的前提下，我们只有两种途径赔付，一是根据民航法，超过4小时，耽误旅客时间了，现场让旅客领现金300元。二是发放代金券。根据描述的情况，肯定是诈骗信息。
目前小河派出所已受理此案。
