开网店外人看看蛮好的 但经常累到眼睛睁不开
上周末，浙江省挑战杯大学生创业计划竞赛在杭师大举行，来自浙大、中国美院、浙商大、杭师大等学校的27个创业项目，获得了特等奖。其中，杭师大阿里巴巴商学院大四女生钱思聪开办的“思聪电子商务公司”很受关注。
“思聪电子商务公司”，开了网店和实体店，专卖皮草和高端女装。去年，公司销售额达到了1385万，净利润105万。在所有参赛项目中，营业收入和利润算是非常高的。
在这个小女生的指挥下
公司的一切显得忙碌又有条理
钱思聪，一个漂亮、看上去充满能量的女孩。她的公司，位于钱塘江边之江路上的一幢高楼里，有好几个房间。
昨天下午，她正在公司忙着张罗各种事情，分配任务。她说忙的时候，她还要自己上网做客服，动手打包衣服，常常忙到晚上12点钟，因为网购多在晚上。
钱思聪是绍兴柯桥人，父母在四季青做服装批发生意。小钱说，家里经商氛围很浓，“从小耳濡目染的就是做生意的事。”
她的公司也是像模像样，有装修考究的会客室，里面摆着宽大的真皮沙发，能望到钱塘江，这是洽谈业务的;有大通间办公室，很多年轻男女员工正在电脑前忙碌，桌子上凌乱放着很多包装袋、衣服。这些员工一般是大专生，是网店的销售;还有仓库工作间，五六位男女工人，正忙着在台子上折叠服装，装进塑料袋，准备让快递送货。
在这个小女生的指挥下，公司的一切显得非常忙碌又有条理。
初中就开始开网店
钱思聪说，她现在开的公司，源于她初中时一次奇思妙想的“触网”。“我的第一次触网是在2007年，那时候还是初中，在父母的帮助下，我开了一家网店卖衣服。我家里人都做生意，我对商业的事情比较敏感。当时还有很多人怀疑，说有谁会在网上买东西呢?但我觉得，以后什么东西都可以在网上买。”
之后，钱思聪考进了绍兴县最好的柯桥中学。“高中三年，学业为重，我基本上没有管这个网店，只是零星有点生意。”高中填志愿时，因为喜欢电子商务，加上想离家近，分数又刚好够，她选择了杭师大阿里巴巴商学院。
“大一开始，学院里鼓励学生在淘宝上开店创业，我重新开始开网店卖衣服。”钱思聪说，开网店做生意，爸妈是支持的。她从小比较独立，她的决定父母一向支持。
钱思聪说，创业初期她得到了父母很多支持。进货的货款，都是爸妈借给她的，卖掉衣服后还给爸妈。经商和人事管理经验，也是爸妈传授给她的。
大一上过一次聚划算
网店快速发展起来
大一下学期时，网店生意有了起色，之后迅速发展。现在，公司有25个员工。还有两个大学同学，是钱思聪的合伙人。
钱思聪说：“最开始生意平平淡淡，但我一直在坚持。到了大一下学期，因为网店各项指标符合阿里巴巴商学院的要求，产品上了聚划算(淘宝团购活动，订单量巨大)，订单猛增。网店快速发展起来。
“最开始，网店卖便宜的裤子，货源是爸妈那边拿来的。后来我觉得这个领域竞争太激烈，开始做高端女装。我有朋友在做高端女装，在他们帮助下，我有了好的货源。想做好淘宝店，很重要的一点，是要解决好货源。现在我已经代理了88个女装品牌。”
学校辅导员李老师，从大一开始就是钱思聪的老师，他也证实了这一说法。“钱思聪是那种一看就很有商业头脑的人。同学们都开玩笑叫她钱老板。在大一时，她就加入了学院的创业孵化基地。学院有老师指导学生创业，也提供场地给创业学生。她不善于表达，但很能吃苦。”
两家网店加两家实体店
钱思聪说：“想做好网店，要做的事情很多，宝贝描述、店铺装修、售后服务全都要做好。我和小伙伴们每天都在认真做事，图片要做得好看，描述衣服要斟词酌句，介绍衣服用了某种工艺，采用了什么面料……总之，要有很好的客户体验，让人看了有买的欲望。”
2013年，钱思聪还在柯桥和四川内江，和当地朋友合伙开了两家实体店。因为有朋友在这两个地方，而且有些资源，可以管得牢。“网络高端女装开实体店，加强客户体验，这是一个趋势。”不过，实体店的生意远比不上网店。
钱思聪在淘宝网上开的两个网店，叫“四季青大卖场”和“芙蓉裳”，分别卖普通品牌和高端品牌。未来，她还打算做一个自己的网站“海昌商城”。钱思聪说：“这是因为不能把鸡蛋放在一个篮子里，美国著名的梅西百货就在各种网上都开了网店，分散风险。”
开网店常累到眼睛都睁不开
钱思聪说，说起开网店，外人总觉得很好，但真的做起来，非常辛苦。
“前段时间，员工没有到位，我自己上去做客服。在小小的办公室里，从早上九点一直做到晚上一两点，连续做了两个多星期，累得眼睛都睁不开。还经常会碰到‘奇葩’的顾客。昨天就碰到一个，买了一件三千多的衣服，穿着去喝了场喜酒，就退货给我们了。因为我们承诺可以七天无理由退货。
“有时候生意下滑，就担惊受怕。跟供应商打交道也很费脑筋，去年从台湾进了一批货，钱已经付掉了，但货迟迟不来，一会说海运，一会说空运，一会说在海关那边。我还以为被骗了，还好最后货物还是送到了。”
截至昨晚11点发稿时，钱思聪还在公司忙碌。电话里，都能听到噼里啪啦的键盘声。
