昨日12:40,马女士来电:我买了两张小孩的火车票,两个小孩都是八岁,上一年级,身高1.2米多一点,照理应该都是半票的。结果,我分别把他们的身份证输进去,一个是半票,一个却是成人票。这是什么原因?
85100000热线肖旭:马女士老家安徽,两个孩子一个是自己的儿子,一个是她姐姐的儿子。“我们大人在杭州打工,孩子跟着来杭州念书,现在放暑假了,我们姐妹俩想带孩子回老家去住一阵子。”马女士说。
前天,她试着在12306铁路售票官网购买杭州到安徽阜阳的火车票,两张成人的,两张儿童的。自己儿子的半票购买成功,但姐姐儿子的却变成了成人票。
“我明明也勾选了儿童票的,但最后刷出来的却是成人票,我只好退票了。”马女士说。“两个孩子都是2007年生的,一个7月,一个11月,出生差4个月而已,难道问题出在这4个月?”
12306中国铁路客服中心回复:初步判断,未成功购票的小孩,应该是在未绑定成人票的情况下操作的。儿童票一定要跟成人票绑定后才能购买。订儿童票时,需使用成人的身份证订票,然后在类型里填写儿童即可。必须得先订成人票,才可订儿童票。若还是不行,建议成人带上本人及儿童的有效证件,携儿童前往购票窗口现场购票。
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