最近，杭州余杭区的易先生碰到了一件麻烦事，东拼西凑花了66万元买了套新房，没想到签合同时，发现户型不对。这事还闹到了余杭区消保委。
事情发生在上月末。当时易先生正准备买房子。这天正好看到余杭区某小区的房子正在预售当中，听了销售员的讲解，也看了一处样板房，易先生觉得房子户型、楼层以及周边的一些基础设施都不错，价格也合适，于是，在8月28日交了定金，签了一份协议。
9月9日，要签正式的购房合同了，易先生一早就把筹集到的全部房款66万元汇入房产公司账户。没想到在签合同时，易先生发现房子户型有点不对。“几个房间不是南北通透的那种，和之前宣传单上也不一样，所以我就拒绝签合同。” 易先生要求该房产公司退款或者立即更换户型。
而该房产公司相关负责人何先生则认为，是易先生自己弄错了。销售员跟他讲过，两套房子都是中间套，东西两边对称，面积也一样，都是89平方米，就是里面房间结构有点不一样，另一套价格要再高一些。也就是说，易先生要换另一套的话就需要补差价。
易先生不同意补差价，双方争执不下，于是向余杭区消保委市场消保分会进行投诉。
考虑到涉及的资金较大，消保分会让双方进行约谈协商处理。按照相关规定，房产公司需提供证明自己销售环节无差错的证据。随即，该房产公司提供了注明“相同户型单位因楼栋、单元等差别，可能不同”的销售宣传单，证明自己销售环节无差错。
市场消保分会认为，易先生已购买的户型和意向户型存在“东套”和“西套”的差异，两边中心对称，但户型分布及结构形式是一样的，在销售过程中，由于双方沟通不畅，投诉方对户型理解有误。这一看法得到了双方的认可。
鉴于双方谈判无果的情况，市场消保分会提出双方能否各退一步，既然退房和换户型都无法实现，易先生能否向房产公司申请实在的减免或者补助;而作为销售方的房产公司，能否换位思考、将心比心，让利给消费者。
最终在市场消保分会的调节下，房产公司同意给易先生减免一年半的物业管理费，易先生对此表示同意。
