Jenny，新杭州人，中文名叫余佳。余姑娘今年25岁，职业蛮“洋气”，是钱江新城滨江金色海岸小区里唯一的涉外管家。
涉外管家，听听就觉得高大上，主要干些啥呢?余姑娘说，小区属于高档楼盘，因为沿江风景极佳，吸引了36户外籍业主搬来入住，她的工作就是帮助这些外籍业主开展正常的愉快生活——每日巡查、联系维修、收发快递、叫车服务等常规工作一项都不能少，除此以外，但凡外籍业主不能解决的大小事，哪怕是私事，也得靠余姑娘出马联系或帮忙。
顶呱呱的英语口语
是交流基础
金色海岸小区里这36户外籍业主来自欧美、日本、新加坡、印度等多个国家，几乎都是外企高管，要想挑起这个服务的担子，英语口语得过关。
余姑娘从学前班就开始接触英语了，起初是父母的意思，可学着学着，余姑娘自身也对英语产生了浓浓的兴趣。
“小学时，考上大学的表哥常来我家，说英语唱英文歌，当时我心里就暗暗发誓，以后也要变成他那样。”就这样，余姑娘在学习英语的路上变得一发不可收拾，每年考试英语都在同年级中独占鳌头。中考英文离满分差2分，高考英文考了130分，升到大学后的她，依然选择了英文系，然后一口气过了四级、六级、专四。
毕业后，“涉外”两字又吸引她来到了滨江物业，从事跟英文打交道的工作。
余姑娘还记得一年前刚到小区工作，第一次上门为外国业主服务时的场景。“当时，一位外国男业主家的无线网络坏了，我跟工程部的师傅一起上门，业主听到我用英文跟他交流，先是一惊，随后开心地拍手大叫起来，说以后任何服务点名找我。”余姑娘当下心里油然而生一种被信任被托付的责任感。
休息还得为照顾
“外籍猫”加班
随着跟外国业主的交情变深，余姑娘接到的额外服务变得越来越多，不仅要帮外国业主照顾宠物，还带他们感受中国文化。
今年夏天，法国业主Herbet一家四口要回国度假2个月，可家里养的2只小仓鼠无人照料，Herbet火急火燎打电话给余姑娘请求帮忙。余姑娘爽快地答应下来，没想到的是，举手之劳却换来了Herbet家2位小女儿最热烈的感谢。“她们觉得我就是救星，帮了她们天大的忙，回中国后连家都没回，第一时间心心念念赶到物管，送我一条非常精美的项链，作为礼物。”余姑娘说。
法国业主Franz也是麻烦余姑娘的常客，夫妻俩每回一出差，家里名叫Isabella的宠物猫就只好托付给余姑娘，一天喂食两次，好几回余姑娘明明休息还得为照顾猫继续加班。“Franz和妻子不打算要孩子，Isabella他们养了14年，就是他们的心头肉。Franz充满着法国男人的幽默和浪漫，每次上门都会给我准备惊喜，比如冰箱里留蛋糕或小礼物。”余姑娘说，她从Franz身上学到了幽默和热情，这让她的工作更加精彩。
昨天，就在采访快结束时，余姑娘接到了德国业主Carmen发来的微信，“傍晚来我家做中国菜吧”，余姑娘当即回复了“ok”，余姑娘说正是因为觉得服务外国业主很轻松，很受尊敬，而使得她越来越满意现在的工作状态。
