30多年经验成就了竹竿巷社区“徐宝庆警务室”
老徐,56岁,很爱热闹,讲话像珠子一样往外蹦,还要配上手势慷慨陈词。小夏,29岁,坐得笔直,话不多,说起事情来一板一眼。
当活泼的“55后”遇上沉稳的“85后”,就像歌里唱的那样,“一个像夏天,一个像秋天”。
他们有一个共同的身份,都是武林派出所竹竿巷社区的社区民警。他们还有一层特殊的关系,一个是师傅,一个是徒弟。而二人之间,传承的不只是经验,还有从警的态度和信仰。
做过治安巡逻 做过刑侦
小夏最喜欢社区警务室
老徐,三十多年社区工作经验的老民警,在竹竿巷社区,凭着一份细致和耐心,收获了百姓的信任,也让自己成了所里的一块活招牌。2007年,老徐还获得了“全国优秀人民警察”的荣誉称号;2008年,竹竿巷社区警务室用老徐的名字命名,成了徐宝庆警务室。
2012年,老徐辖区内的省儿保成立了杭州首家医院警务室,省儿保一天的人流量过万,事情繁杂,纠纷频发。为了更好地管理医院警务室,老徐挑起了大梁。在近两年的时间里,他每天都要调解医患纠纷,帮患者找失窃的钱包以及和黄牛斗智斗勇。
因为重心转移到了医院警务室上,2013年7月,竹竿巷社区来了位新的社区民警,一个叫小夏的小伙子。
小夏从警3年,“到所里后,我做过治安巡逻,也做过刑侦。”问他最喜欢做什么,小夏咧着嘴嘿嘿一笑,指了指徐宝庆警务室的招牌,说:“我最喜欢这个啦。”
刚到社区入室盗窃连发
小夏连续两月凌晨巡逻
“最喜欢当社区民警”的小夏刚到社区的那个月,连发的十几起入室盗窃案,给他吃了个下马威。
那段时间,每一天都有被盗的居民上门要小夏给个说法,把小夏急得满头大汗。再看老徐,不急不慢地,都放手给了小夏。
“这咋整呢,总得解决啊。”小夏没有气馁,细心地接待报案群众,积极上门走访被盗住户,并在派出所和街道的帮助下购买了一批电子报警器,给低层的住户每户发了一个,连续两个月每天晚上10点到凌晨5点在社区巡逻。在小夏的努力下,竹竿巷社区又恢复了往昔的安宁平静。
这次事件后,社区里的百姓慢慢认识了小夏,而老徐,也露出了赞赏的笑容。“我就是想验一验这个小子。”原来,老徐一直怕年轻人太过浮躁,不能沉下心来帮老百姓解决事情。“这小子机灵,细心,正气还努力,是个好苗子。”之后,老徐便开始事无巨细,将自己积累的宝贵经验悉数传授给了小夏。
“想要熟悉群众,跑到人家家里是没用的,最好的办法就是通过一件‘送上门’的事情,在处理事情的过程中,赢得他们的信任。”
“有些矛盾比较难解决,可以找出其中一方在社区里比较要好的朋友,通过熟人的劝说,起到事半功倍的效果。”……
在老徐的倾囊相授和自己的努力下,小夏慢慢掌握了社区工作的精髓。来社区大半年之后,小夏又成功解决了社区里的一个疑难杂症。
为调解跑了十几回法院
85后的他想保留“小个性”
“是社区居民吴大妈和她小儿子之间的纠纷。”小夏告诉记者,吴大妈有三套小房子,一套给大儿子,一套给小儿子,还有一套自己住。2013年大儿子患上了癌症,吴大妈想把自己住的那套房子卖掉,给大儿子治病,可是小儿子不同意。为了拦着吴大妈卖房,小儿子卷了铺盖强行住进了吴大妈的房子。小夏说,除了赖着不走,这个小儿子每天晚上还都把电视机开得震天响,扰得83岁的吴大妈无法安睡,只得投降。
为了处理这件事情,小夏跑了很多地方,光是法院就不下去了十几回,在法律允许的范围内,把小儿子带进了派出所,好一番教育开导。最终,小儿子表示不再来骚扰母亲,吴大妈也成功卖了房子筹到了大儿子的救命钱。
虽然小夏现在能独当一面了,但还在不断地摸索学习中。因为老徐“起步太高”,小夏直言自己“压力不小”。不过,作为一名85后,和老徐“人情味”的办事方法不同,小夏也有自己的“小个性”。“我喜欢讲法,在处理事情的时候,用法律的知识来告诉双方事情的后果和严重性,让老百姓们知法、守法、护法,真正做到社区的稳定和长治久安。”