小心，这是一个骗局 !
满心欢喜地在网上买个手机，可没用多久卖家就“很负责任”地主动承认发错货，请消费者退换商品。可当消费者退了手机之后，卖家就莫名其妙消失了，留给消费者的是一个“钱货两空”的结局。
近日，杭州市公安局上城区分局刑侦大队侦破了一起网购手机诈骗案件，远赴哈尔滨抓获犯罪嫌疑人董某、李某2人，追回赃款11万余元。
好好一个手机再过10天就不能再用了?
去年6月份，四川的陈女士在“强强虚拟充值店”买了一台港版苹果5S的手机，价值3650元。陈女士告诉记者，当时卖家承诺只要她在收到货物的当天确认收货并给予好评，就可以返现120元。
没过多久，陈女士收到手机觉得还不错，没有发现什么异常，就确认收货，将货款支付给了卖家。但1个多月后，陈女士突然接到卖家的电话，对方告诉她手机发错货了，她收到的是日版手机，10天后就不能再用了，让买家将手机发回重新换一个。
陈女士觉得卖家能主动联系她，应该没什么问题，就把手机寄了回去，但一直等到对方签收后的第5天，卖家还是没反应，陈女士实在忍不住便打电话给卖家，但电话和旺旺都联系不上。无奈之下，陈女士把事情反馈给了淘宝。
警方与阿里巴巴联手跨区域寻找受害人
去年7月，阿里巴巴集团在日常数据分析时也发现，这家名为“强强充值店”的网店维权数量异常，且维权投诉集中在售后欺诈。工作人员进一步分析发现，该店投诉大多是消费者在确认收货后换货，结果在寄出货物后钱货两空。
阿里巴巴工作人员，一方面联系该店近期所有买家梳理案情、搜集固定证据、协助维权，另一方面由于案情已涉嫌触犯刑法，将线索通报警方。
杭州市公安局上城区分局刑侦大队接手后发现，该案虽然单笔案值不大，但总案件数量较多，总案值也比较大。警方立即与阿里巴巴安全部配合，在全国范围内寻找受害人调查取证，最终破获此案。
警方提醒：网购遇到纠纷请走线上正规维权通道
警方查明，犯罪嫌疑人故意错发不同型号手机给消费者，消费者提出异议后马上爽快答应退换，甚至主动联系消费者进行换货，同时以好评返现、少量退款并退货等各种理由诱导消费者申请少量退款并确认收货。可是，当消费者信以为真将手机寄回之后，嫌疑人便立即消失。
警方也想提醒广大市民，如果在网购过程中遇到交易纠纷，建议走线上维权通道，切勿私下退货，也不要占用“申请售后”等维权服务通道来实现返现或其他打折。
