豪华车也爆轮胎质量问题
汽车消费维权,今日继续。
在近半个月的时间里,由都市快报、FM105.4西湖之声、19楼组成的“3·15汽车维权同盟会”,接到最多的投诉,与轮胎问题有关。昨天,我们又收到两起豪华品牌车型的轮胎质量投诉。轮胎的品牌均为倍耐力。车主洪先生的车才跑了2200多公里,左前轮胎的指示灯便数次亮起。他跑了4次4S店,最后,轮胎厂家凭着一张4S店传过去的轮胎照片判定为“使用不当造成”。而车主倪女士的车,行驶里程7000多公里,第一次左侧爆胎,第二次右侧爆胎,第三次右前轮爆胎,不到一年时间,爆了5条胎,“都不敢开车上高速了”。
开了2200多公里跑了4次4S店
去年9月30日,洪先生在某豪华品牌4S店购买了一辆入门级SUV。跑了趟建德老家,一周后,他发现汽车前轮胎指示灯亮起,于是,直接开去4S店。“4S店当时测定为胎压不足,怀疑是人为放气所致,马上补气后就让我开回去了”。
洪先生无奈地表示,平时喜欢坐地铁出行,而且家里还有另外一辆车,所以这辆只在回建德老家时开开,目前为止才开了2200多公里。后来,同样的问题数度发生,“4S店说路面不平坦,指示灯也可能亮起,可不用理会”。今年2月春节期间,指示灯又一次亮起,洪先生发现左前轮胎有明显鼓包,还有细小裂纹,便赶紧换上备胎。
前不久,洪先生再次来到4S店,并将换下的左前轮胎留在店中作检测,要求免费更换新轮胎。4S店拍下轮胎照片后,传给倍耐力厂家。“4S店后来通知我,鉴定结果显示这是人为使用不当造成,不能免费更换”。
鼓包开裂
轮胎厂家单方鉴定“使用不当”
就洪先生遇到的问题,快报新车讯记者联系了4S店,“倍耐力厂家第三方检测机构检测的结果显示:外力的影响,才是造成轮胎周边裂开的主因。”4S店工作人员表示,既然厂家检测机构判定为“使用不当造成”,4S店只能依照这个结果处理,无法为车主免费更换。如果车主对检测结果有异议,也可以找其他检测机构。
另外,店里制定了一个解决方案,即免工时费,车主只需承担一条轮胎的成本价。对此,洪先生表示“不能接受”。
开了40年车的洪先生表示无法理解:这辆车从买来到现在仅5个多月,只有自己开过,很清楚并没有使用不当,而轮胎厂家仅凭一张照片就能判定这是“使用不当造成”的?他猜测,此轮胎一开始就存在缓慢漏气现象。
一年不到爆了5条胎
无独有偶,另一个豪华品牌的某款入门级车,它的轮胎质量也遭到了质疑。车主倪女士去年5月购入,“开了7000多公里,爆了5条胎,都是倍耐力的,每次都是经过深坑或者井盖之后就爆了。第一次是左侧2条,找4S店要说法,走保险,另自费800元;第二次是右侧2条;第三次是右前轮,均找了外面的修理店自费换原装倍耐力。”倪女士表示,虽然存在客观原因,但家里还有其他几款车,也轧过井盖深坑,都没有出现过爆胎,“该品牌轮胎未免太脆弱了”。
倪女士上网搜索后还发现,有网友吐槽该轮胎“磕个石头都会爆”。再加上身边有朋友遇到过高速爆胎,现在,每次上高速,她都不敢开这辆车了。
第三方检测机构几乎没有
遇到此类的轮胎质量问题,能找厂家之外的第三方检测机构检测吗?
据快报新车讯记者了解,目前的轮胎质量问题鉴定,轮胎厂家既是运动员,又是裁判员,消费者想要找其他检测机构检测还挺难。因为,目前只有零星几家做新轮胎检测的机构,他们不受理使用过的旧胎检测。