1992年出生的程增是桐庐县江南派出所的一名防区民警，刚参加工作没多久，但小程一点也不稚嫩，已经是防区工作的一把好手了。就在昨天，他利用微信，为两个相距千里的当事人，成功调解了矛盾。这也是桐庐警方利用网络，快速高效办理案件的一个缩影。
在服务区一言不和打架受伤
报警人在深圳无法当面调解
2月23日(正月初五)，桐庐县公安局江南派出所接到110指挥中心指令：桐庐高速服务区有人打架。
报警的叶先生称自己是深圳人，被人给打了。当天上午，他在杭新景高速桐庐服务区加油，因为孩子尿急，他就着带孩子进了厕所，车子还停在加油机旁边。等他回来时，后面一辆私家车被叶先生的车子挡着没法加油，于是使劲摁着喇叭催促，叶先生的孩子被急促的喇叭声给吓哭了。叶先生懊恼了，安顿好孩子和家人后，从驾驶座出来，和对方车主理论。没说几句，双方就开始拔拳相向，后被旁边的工作人员等人给劝开了。然而，叶先生及母亲受了点伤。
加完油后，两个人各自驾车准备离开。可是看着母亲和孩子都受了惊吓，叶先生觉得咽不下这口气，打了报警电话。当天值班的小程马上赶赴了现场。
然而，扬长而去的另一位当事人给小程的办案带来了困难。
通过调查，小程发现对方车主是江苏吴江人，姓董，并获取了董某的联系方式。经多次联系，董某迫于压力在3月10日到江南派出所投案自首。叶先生也表示愿意与董某进行调解，但他在深圳，不方便到桐庐来进行当面调解。
利用网络来调解高效又双赢
解决矛盾当事人也不用奔波
为了解决双方的矛盾，小程拨打了长途电话，让叶先生和董某通过电话进行远程协商，达成治安调解协议。随后，小程又起草了一份治安调解协议书，并且加了叶先生和董某两个人的微信，将调解书拍照并微信传图给叶先生确认。
叶先生也将病历资料、医疗费用等凭证微信传图给民警确认。
民警通过电话、微信等平台和叶先生确认了调解协议之后，再将协议书复印件寄给叶先生签字。待叶先生签完字的协议书复印件寄到后，小程联系好董某，落实了赔偿事宜，相隔千里的两个当事人之间的矛盾就这么解决了。
“我们派出所民警办理类似治安案件过程中，一方面充分发挥网络快捷性优势，减少了调解案件不必要的中间环节，缩短了办案周期，大大提高了办案效率。另一方面也方便了双方当事人，这起案子通过微信调解，避免当事人奔波劳累。可以说是一个双赢的结局。”桐庐县公安局江南派出所副所长许强峰介绍，近年来，辖区高速服务区以及景区也有类似的案件办结，公安机关利用了微信等网络，在办案过程中，有效提升了调解的针对性、成功率，避免在调解过程中因语言程序、法律适用失当引起群众投诉问题的发生，提高了民警网上调解能力和水平，案件得到妥善处理后，也得到了双方当事人的赞许。
