说好的干洗蚕丝被后来变成了水洗
洗衣店最终同意赔付300元并返还被子
对此消费者表示认可并满意
2014年10月,陈女士在西湖区文一西路558号西溪庭院知敬苑的积米洗衣店干洗一条蚕丝被,由于洗衣店未经消费者同意便采用水洗,导致蚕丝被无法继续使用,于是消费者提出要求洗衣店赔偿。但在赔偿金额上,双方却僵持住了(详见本报4月27日5版报道)。
最初,洗衣店给出赔偿200元洗衣券并返还被子的方案,但消费者并不认可;随后,洗衣店要求消费者提供蚕丝被的收款收据,按照折旧后的价格赔付给消费者,消费者告知,因为被子是朋友送的,在加工作坊定做的,作坊已经关门,无法提供收款收据。
在记者的协调下,4月21日,积米洗衣的售后负责人冯女士提出了“赔偿300元现金,并把被子还给杜小姐使用”这一建议,但最初,陈女士及其女儿杜小姐并不接受。双方决定进行再一轮协调。
昨天下午,记者再次联系积米洗衣的冯女士,她告诉记者:“消费者已经接受了赔偿300元并返还被子这一建议。”
记者联系了杜小姐,她表示:“最终同意了这一赔偿协议。毕竟大家都是有工作的人,不想在这件事上纠结太久了。4月27日,我们已经从洗衣店拿到了赔偿款项和蚕丝被,并签署了收货协议。”
对于这一结果,杜小姐表示满意。
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