8月3日下午4点多，一辆342路公交车开到拱宸桥东站时，上来一个男乘客，手里抱着一个大纸箱，引起了司机柴国忠的注意，箱子外面没有任何标记，里面是否装了危险物品?为了保险起见，柴师傅进行了开箱检查。这一行为引起男乘客的不满，认为司机侵犯了他的隐私，并将这事发到19楼论坛上，引发网友大讨论。
乘客：带纸箱上公交车
司机开箱检查侵犯隐私
名为“738632243”的网友在帖子里描述：8月3日16点多，坐上342路公交车时，在未经本人同意的情况下，随身携带的包裹被公交车司机用钥匙划开检查。“我原本准备坐B7的，看见342路先到了，就急匆匆跑过去上了车，把包裹放在座位上，拿出公交卡刷卡，刷完后坐到座位上。这时司机问我这个包裹是什么东西，我说是零食。他说你包裹什么名称都没有，要求打开给他检查，我拒绝了。
司机靠边停了车，说一定要我打开，我还是不同意。于是，司机从驾驶座起身过来拿出钥匙，划开了纸箱。里面是我给妻子海淘的卫生巾，司机把物品取出展示在车上所有乘客的面前。
网友“738632243”认为，司机这么做严重侵犯了他的隐私，随后，他打了110，得到的答复是公交司机是无权强行私拆乘客包裹。对此，他想要公交公司给个说法。
帖子发出后，引起网友广泛关注，支持双方的网友呈分庭抗礼的态势。
一方网友表示，不赞成公交车司机拆箱检查的行为，认为柴师傅虽然情有可原，但从保护个人隐私的角度考虑，包裹受检依旧让人无法接受。网友“超级甜果冻”回帖：虽然能理解司机是为了全车乘客安全，但他确实没权利这么做，强拆乘客包裹简直乱来，支持楼主投诉到底!
但也有很多网友对柴师傅的做法表示理解和认可。网友“陌生人192649”说：“司机的做法是对全车乘客的安全负责。”
但也有部分网友提出，可能双方在沟通时态度都不是很好，所以才引发矛盾。
司机：乘客同意开箱
检查是为了大家的安全
昨天，记者联系到了这位公交司机。柴师傅首先提出，包裹并不是他强行拆开的。
“这个男乘客30岁左右，手里抱着的纸箱上没有任何图案和说明，直接斜放在椅子上。当时，我随口问了句里面装了什么，他说是食品，但又具体说不出是什么食物，这引起了我的怀疑。”柴师傅说，在每个驾驶室旁都有一张小纸条，上面明文规定要对不明物品进行必要的询问，“我跟他说要开箱检查，他当时也同意了，我便用钥匙将纸箱的胶带划开了，没想到里面竟是卫生巾。”
柴师傅说：“见到乘客携带可疑物品时，我们公交司机首先要对他们进行询问，如果乘客不能说出具体名称，就要对物品进行例行检查。如果发现是违禁物品，就要劝阻乘客下车，如果乘客强行上车，我们就会报警。”
“我们身兼开车、监督投币、指引道路、反恐防暴等多项职责，我们有责任保证车内车外他人的安全。如果乘客携带危险物品我们没查出来，出了事故我们也要承担相应的责任。”柴师傅认为，他的做法都是符合公司反恐防暴流程的，也是为了车上乘客们的安全。
“7·5”公交车放火案后
公交集团加强了安全培训
柴师傅所在车队的陈副队长表示：“我们的司机都是兼职安全员，如果发现乘客将危险物品带上车，有义务进行劝阻。柴师傅上前询问是负责的行为，乘客应配合检查。从车内的监控看，柴师傅与乘客并没有发生肢体冲突。”
记者了解到，去年“7·5”公交车放火案后，杭州公交集团开始对万余名司机进行兼职安全员培训。由杭州民警来上课，内容主要是防恐防暴基础知识、如何处置突发事件、司机情绪控制等，凡一线营运司机必须持有经交通治安分局培训合格颁发的兼职安全员培训合格证方可上岗。
除了加强一线服务人员对应急事件操作要领的掌握，还要加强安保力量和危险物品的检查，对快速公交站站务员加强培训，加强危险物品的检查。今年刚刚出台的《杭州市客运汽车安全检查规范》里也明确表示，客运司机可以对乘客所带的不明物体进行询问和检查，长途客运、地铁和公交都是适用这一规范的。
对于乘客认为侵犯隐私的问题，公交集团的工作人员表示，涉及到公共安全问题，实际情况还要实际处理。接下来，为了避免类似事情的发生，公交集团将对司机与乘客的沟通方面加强培训。也希望乘客为了维护自身的安全，配合检查。
