是不是质量问题，该怎么处理?业主和包工头起争执
“造阳光房用的是钢化夹胶玻璃，我家选用的是质量最好的，每平方米要480元。但玻璃装上才13天，有两块爆了，工程队师傅说他不担责任。”早城社区居民杨女士说，最近几天，她因为这事很心烦。
8月3日中午，杨师傅正在刷墙，突然听到“嘣”的一声，当时没有在意。傍晚收工时，杨师傅才发现阳光房顶部有两块玻璃裂了。
这两块钢化夹胶玻璃，位于整个玻璃顶的最内侧，紧靠墙壁，面积约4平方米。玻璃的碎纹十分均匀，不像是被其他东西砸的。
得知消息后，杨女士第二天一早就赶来了，把负责玻璃购买和安装的徐师傅喊了过来。
徐师傅一番检查，认为这两块玻璃是自爆。不过，玻璃自爆到底是质量问题、安装问题还是正常概率，徐师傅也说不清。“都说钢化夹胶玻璃的自爆率是千分之几，可我家才十块玻璃就爆了俩。”杨女士说。
关于这两块玻璃的更换、修补的费用问题，杨女士和徐师傅产生了很大分歧。
原本，杨女士把玻璃窗和阳光房的安装以15000元价格打包交给了徐师傅的工程队，徐师傅另外免费给两个窗户安上纱窗。现在，阳光房和玻璃窗安装好了，只差纱窗没安装。杨女士要付的15000元，只剩1000元没有支付。
“如果玻璃自爆发生在一两个月后，我只好自认倒霉。可它装上才13天，还没验收就爆裂了，他不该保修吗?”杨女士说，她要等徐师傅更换这两块玻璃后，才愿意支付尾款。
徐师傅听了她的话，表示不要尾款了，让杨女士去找其他人修。
就这样，双方来去好几个回合，都没有统一意见。
无奈下，杨女士做出退让，提出再补贴徐师傅500元钱。“只要他帮我修好玻璃，装好两扇纱窗，我除了付1000元尾款，另外再贴500元。毕竟找别人来装的话，对尺寸不了解，怕装不好。”
可是，徐师傅依旧不买账，提出所有钱要先到账，才肯动工。杨女士不肯接受这个要求，“万一他拿了钱，不做工，我去找谁?”
目前，杨女士已向3·15消费者协会请求调解。截至发稿，记者没有联系上徐师傅。
本报将继续关注此事后续情况。
