7月9日晚上8点半，在富阳出差的易女士收到一个号码为+85256088504发来的短信：尊敬的(易女士)旅客，您预订的2015年7月10日16:30起飞18:45到达，航班：HU7730航程(杭州-深圳)航班因机械故障已被取消，请联系客服：400-602-0271，办理改签或退票(注签或退票成功后每位旅客额外得到航班延误费补偿300元)【**航空】。
易女士没有起疑，拨打了客服电话。一个自称为民航改签中心工作人员的男子说，航空公司调拨了另一架飞机，7月10日16时起飞，问她要不要改签，易女士同意了。男子又说改签需收取20元费用，要通过转账的形式支付，易女士也答应了。
男子向易女士要了银行卡号，并称转账金额要大于银行卡余额20元的金额，这样转账就不会成功，对方才能收到20元改签费用。
按照男子的指示，易女士转出了2万余元，同时把银行发来的验证码告诉了男子。不料，她收到短信提醒，自己卡里余额都被转走了!
易女士再次联系对方。对方问她是不是卡里还有一定的不可动余额。易女士告诉对方卡里确实还有一笔固定存款。对方表示，只有继续转账，且卡里的余额必须大于之前转走的金额，才能把钱全部退还给她。
易女士让朋友往她的卡里又转进了22000元钱，并按照“客服”的指示，多加30元，以22030元的金额再次转账。对方得知后说，第二笔钱转出后会被冻结，晚上24时前会退回。
易女士等到次日凌晨0点30分还是没收到退款，才意识到自己被骗了，咨询银行客服后，她也得到了一样的答复。
富阳警方接到报案后，很快在海南儋州抓获陈某等三名犯罪嫌疑人。陈某等三名犯罪嫌疑人从今年6月起，负责将被害人转入银行卡里的钱取出后再上缴给“上线”，其中他们光留下的好处费至少有47.5万元。此外，警方发现一台记录着几十张不同姓名的银行卡、网银操作信息等内容的电脑。
为什么易女士明明转的是比余额更多的钱，却还是转账成功了呢?原来诈骗分子已经在易女士转账之前，往她的卡里分别转入了30元与35元钱，而易女士却全然不知。
目前，陈某等三人被富阳区人民检察院以涉嫌诈骗罪批准逮捕，警方仍在抓捕该案中扮演“客服”的犯罪嫌疑人。
检察官提醒，遇到机票改签短信，切勿直接拨打短信中留下的电话，应回初始预定平台官方客服处咨询。
