老年产业园开园
“一张床，三顿饭”，这是以前许多人脑海中传统的养老模式;经济困顿、孤单心酸，这是以前许多人脑海中想到“养老”二字而产生的联想。
事实上也是，随着我国逐步迈入老龄化社会，养老问题日益成为一个全社会都需要高度关注的问题。每一个家庭都有老人，每一个人都会老去，“养老”是一道绕不过去的坎。在物质生活相对富足的今天，老年人的需求也越来越多样化、个性化。今天的老人，不单单满足于吃饱和穿暖，他们希望得到更多精神上的关爱、完备的医疗保健服务和健全的社会养老体系——我们面对的，是一个全新的“老人世界”。我们做好足够的准备了吗?
对这个问题，起码，杭州市拱墅区可以大声地说：不能说准备得最充分，但是，我们一直在努力，努力的结果得到了省领导的充分肯定，还有每年数百个参观取经团的赞叹。
近年来，面对养老新形势、新局面，拱墅区委、区政府高度重视养老服务工作，全面创新养老事业，创新推广养老模式，大力推动项目建设，创新提升养老服务，逐步推进智慧养老。到2015年底，建有养老机构9家，总床位数2538张，年增幅60%，社区居家养老服务照料中心86家;居家养老服务站92个;老年食堂61家;理发室38个;探索利用“互联网+”，实现智慧养老新突破……
生活在千年运河边的老人们，现在同样可以大声地说：我满足，我幸福。不只是因为有一家家功能齐全的养老服务照料中心，或者是一处处宽敞明亮的敬老院，一句句关切的问候和一张张温暖的笑脸;更重要的是，经过拱墅区近年来的努力，这里的老人，早已不再是本来意义上的“60岁以上的人”，而是升格为几十万拱墅人大家庭中受尊敬、受爱护的长者。
拱墅区，就是一个老人身心安处幸福乡。
公办+民营试水养老机构社会化经营
谢玉萍，是杭州和睦老人公寓的一名护理员。2015年，她被评为杭州市最美护理员。她负责照顾失智区的老人。因为失智，这里的情况复杂，精神失控、随地大小便的事情常有发生。来老人公寓工作3年，她始终凭着自己的爱心、耐心和专业的护理技能，像对待亲人一样悉心照顾着这些老人。她说：我曾经照顾过瘫痪卧床的父亲，我也会像照顾自己的父亲一样照顾公寓里的老人。
谢玉萍只是众多优秀护理员中的一个。杭州和睦老人公寓里，除了有优秀的护理人员外，更有一支由护士、全科医生、康复师、营养师、心理咨询师、律师等组成的综合服务团队，有开心茶馆、棋牌、桌上足球机、桌上冰球、台球、乒乓球、体感游戏机等文体设施，有提供医疗、保健、康复、理疗服务的康复区，甚至还提供菜单式的陪聊、按摩等各种贴心服务。可以说，这里医疗、护理、康复、营养、心理，一应俱全。短短两年时间，和睦老人公寓就接待了各种形式的参观、交流达230余次，被评为杭州市三星级以上养老机构。
一个人能够成功，一定有其过人之处;拱墅养老名声很大，引来学习者无数，也必定有其独到之处。整合多方资源，打造“机构+居家+医疗”养老服务新模式，就是“独到”之一。和睦老人公寓作为拱墅区首家推出的公建民办养老项目，连同民办的杭州和睦医院、民办的拱墅区元墅综合养老服务中心，三大主体结合紧密，运行高效。开业以来，一直与我国台湾、日本等养老服务业先进地区合作，引进了国内外先进的养老服务理念与管理运营经验，依托杭州师范大学钱江护理学院、浙江理工大学等大专院校的专业资源，开展护理服务人员专业培训、无障碍设施改造等合作，同时，还共享浙江树人大学、浙江城市学院等大专院校和“传爱天使”“草根堂”等社会团体的志愿者资源。
在拱墅区，还有一家“小微型”养老机构——上塘老年之家。尽管是“小微型”，这家养老机构却给2015年杭州市养老机构等级评定委员会的专家们留下了很深的印象。老年之家只有123张床位，由于敬老院建造于上世纪七八十年代，缺乏医疗康复条件，离星级评定还有较大的差距。但是，专家组成员在现场看到老人们其乐融融的场景后，直接写下了“用爱心养老很好”的评语。
如此简陋的设施为什么能让老人满意呢?爱心老年之家院长李青说，老年之家之所以让大家信服，关键还是在于它“以心养老、社会养老”的办院理念。是的，创新无止境，改革在路上。面对老人新的需求，先天不足，只能后天努力。院内所有管理人员都考取了中级以上职称。作为小微型敬老院，不仅要锻造一支高素质人才队伍，还要积极开发和利用社会支持力量为老人服务，弥补自身资源的不足。为解决老年人最为迫切的就医问题，从2014年开始，老人之家便引入杭州市老年病医院的党员流动义诊队，每隔一个星期为老人提供一次上门诊疗服务。老人们开心地说，“还有哪个地方的老人，能享受这么高的医疗待遇”!一个爱心细节是：一线员工，在悉心呵护老人之余，还自己研制出了无土栽培盆景、解暑蒸凉茶、手工保暖防滑鞋等最适合老人需求的服务。正是无数这样的贴心服务，暖心爱护，融汇成了巨大的力量，换回了老人幸福的笑脸。
拱墅区一共有9家养老机构，杭州全市25家星级敬老院中，拱墅就占了5席，每家都有自己的特色。比如杭州康久天颐养老院，以“小单元多功能”养医结合模式，专门为失智失能老人提供养护，共设置养老床位595张;海华幸福家园养老服务中心，设床位201张，开设全科、中医科等诊疗科室，集养生、养老、医疗、康复等服务于一体;还有2015年新开业的半山颐养院，院内总占地面积为10余亩，床位462张，其中护理型床位287张，设有百名护理员，总投资达3000万元，坐落半山下，放眼望去，一派苍翠黛绿，正是个颐养晚年的好去处。
一个不得不提的“独到”事是：拱墅在和睦老人公寓里成立了拱墅区养老护理技能培训示范基地。这个基地干吗呢?拱墅区民政局的介绍是：“源源不断地向居家老人输出专业化服务和专业化人才。”凡是与养老有关的人，只要愿意，都可以到这里免费学习、提升养老技术，这里还管饭，还发给证书。比如，如果你家里有老人，做子女的就可以到这里来学习如何服务老人。据了解，该基地由拱墅区民政局负责业务指导和日常监管;拱墅区人力资源和社会保障局负责对培训、考核合格的护理员颁发护理员国家职业资格证书，杭州和睦老人公寓负责培训场地、教学设备、师资力量和培训教学工作……这样的区级培训基地，当属杭州第一个、唯一一个。
