志愿者引导乘客排队。
大约有40多名身穿红色马甲的志愿者，在每天早上8点30分，会准时出现在滨江江南大道16个公交站台上。
一手持标有公交线路的站牌，一手拿着送给乘客的玫瑰，引导大家排队上车——这支不可忽视的社会力量，成为高新区(滨江)推行站台“排队上车”以来，最有序和最温暖的推手。
尽管昨日清晨寒风忽至，气温也陡降，可来自滨江月明社区的志愿者鲁培夫和蒋桂林，还是早早出现在站台上。他们同样也感受到10多天“排队乘车”文明新风带来的明显变化，“现在的年轻人素质都好，都能听从劝导文明上车。”
而这道继杭州斑马线让行之后的风景线，已经在润物无声中，开始有了“起色”。
小喇叭和玫瑰
2月25日，高新区(滨江)在辖区江南大道共联、星光大道南口、江边等16个公交站点开始启动“文明有序 排队乘车”文明礼仪活动。
在星光大道南口站台，身着红色马甲的韦秀菊成为最早参与其中的志愿者之一，她腰间别着小喇叭，手举公交线路牌，对着候车的乘客喊着要有序排队上车，“队伍排起来肯定是好的，你想想，接下来这么多国家的领导人都要来杭州开会，要向他们展示我们文明的一面。”
作为对排队者的褒奖，韦秀菊会在他们的手臂上贴上一枚寓意文明新风的“大拇指”——很多乘客也对这种文明新风的“倡导”，表现出安静排队的支持。
不过，就在上个星期四，对“排队者”的“点赞”，又出现了新的变化。同样在星光大道南口站台，志愿者莫群给整齐的排队者逐一送上玫瑰，正在等待195路的雷小姐，拿到了一枝，“排队拿到玫瑰还是第一次，可能是对美好事物的表扬吧，这样才配得上这枝玫瑰。”
从传统维持秩序的小喇叭，到“大拇指”点赞以及“玫瑰”的赠与，这种温暖的柔性排队引导，也在“红马甲们”的指引下，变得亲切。
站台来了“最美”志愿者
也是在上周四早间，“最美警察”吴仁贤，“最美教师”郑丹青、朱清清等滨江本土“最美人物”，相继来到了公交站台。
朱清清是闻涛小学的老师，抱着“想让更多人排队”的想法，她报名参加了志愿者，与此同时，她也希望更多人可以重新认知排队这些简单的道理——在站台排队不忙的时候，她还会喊住横穿马路的行人，“这多危险，早上已经拉住10多个人了，其实地下通道在前面不到50米。”
“最美警察”吴仁贤也加入这场文明引导行动，“我们有时候可能就缺乏一种硬性的制度，或者说缺少有人管理，只要有人稍微管理下，你看，队伍就排起来了。”
滨江区文明办相关负责人表示，“这么多最美人物能够加入我们的志愿者队伍中来，也给了我们做好的信心，我们看到越来越多市民能从自己做起、从小事做起，重构社会新风、推动社会进步，建设起杭州另一道风景。”
“排队上车”背后的“红色力量”
事实上，已经有越来越多的“红马甲”，开始加入这场“排队乘车”的接力赛中。
高新区(滨江)团委书记吕林青说，“10多天以来，大概有500名志愿者加入‘红色小马甲’中，里面有最美警察、最美教师、最美婆媳，当然，还有更多普通的志愿者，大家都想把‘排队乘车’这件事情做好，用自己最美最好的风貌，迎接G20峰会的到来。”
就在昨天清晨，更多裹紧衣服的志愿者，身着红色马甲准时出现在了江南大道的各个站台上——郑百明是中南建设集团的保安队队长，昨天是他第三天进行文明劝导工作了，“进行文明劝导后，不仅上下车更有序了，连站台的卫生情况都变得更好了。”
不仅有个人参与，还有社会企业也自愿加入到这场文明新风的培育之中——公司地址在滨江的中建五局，他们干脆派出了几十名员工去当志愿者，引导乘客们“排队乘车”，“遵守交通规则，不仅关乎文明，更是对自己的生命安全负责。”
在这道已经有了“起色”的杭州风景背后，来自各行各业的“小马甲”，已成一股“刚柔并济”的红色力量。
