昨天，杭州96333电梯应急指挥中心统计并发布去年杭州电梯故障数据：2015年1月至12月，96333电梯应急指挥中心共接电话56158通，电梯应急处置6878起，其中困人3176起，故障3702起，指挥解救被困人员8393人，救援人员到达现场平均用时13.49分钟，现场实施救援平均用时3.91分钟。
而2014年1月至12月，96333共接电话56752通，电梯应急处置5737起，其中困人3040起，故障2697起，指挥解救被困人员6655人，救援人员到达现场平均用时从以前的40分钟以上下降到14.80分钟，现场实施救援平均用时3.99分钟。
从这两年的统计来看，去年的数据和2014年略有下降，再加上电梯数量总数的增加和其他因素，去年杭州电梯故障率应该说要好于2014年。
根据杭州市质监部门的统计，截至2015年12月31日，杭州共有电梯82552台，乘客电梯59250台，电梯总数和乘客电梯的总数，比2014年增加近1万台，随着城市的不断发展，这个数字还在快速增长中。
杭州小区电梯故障量排行
榜首是协同雅苑
在去年电梯故障数最高的10个小区中，除了和谐嘉园、东港嘉苑、蓝桥名苑这几个常年上榜的小区外，今年位列榜首的是滨江区的协同雅苑，电梯故障总数95次，人员被困次数16次。
2010年10月，杭州市在全国率先成立了96333电梯应急指挥中心，建立了特种设备应急处置机制，这一机制为电梯物联网发展提供了专业性的发展平台，现在的电梯运行安全物联网系统，将信息采集、网络传输、智能处理、有效反馈四者合一。
杭州市质监局工作人员说，现在杭州10年以上的老旧电梯有近万台，电梯老旧是事故频发的主要原因，最常见的是控制系统老化、钢带频繁使用导致断裂。“另外也和使用者的不文明乘梯习惯有关，如果经常用垃圾或者硬物卡门，久而久之就会导致电梯门缝对不齐，电梯门无法正常合拢。”
杭州市电梯应急指挥中心主任李忠说，从去年的故障电梯总数的统计来看，电梯门系统的故障还是占到了很大比例，而在门系统故障的细分原因中，不少故障还是由人为因素引起，比如居民在电梯轿厢内乱扔生活垃圾、推着电动车进出电梯时撞门等等。
另外，不少电梯使用年限长、维护保养零部件缺乏，也是造成电梯故障的原因之一。
