目前，上城区发起“文明出行益起来”的志愿服务活动，在西湖周边、延安路与解放路等游客密集的地方，开展文明出行劝导。来自各行各业的志愿者，和小朋友们身穿同一件“红马甲”，在游客中间站成了一道“风景”。
早晨8时43分，在延安路与高银街的交岔口，一番车来人往的繁忙景象。这里是一个丁字路口，路口没有红绿灯。初来乍到的游客们，站在斑马线上，一副手足无措的样子。马路上，小朋友们举着指示牌，示意过马路的游客站在斑马线。
身后的行人多了起来，志愿者沈廷冲挥舞手中的指示牌，让疾驰的汽车先停一停。看着游客鱼贯而出，他才恢复原位，进行下一次的引导。“吴山广场连着河坊街，这里是展示文明杭州的一个窗口。”沈廷冲说。
柳浪闻莺公园门口，绿柳成荫。一位拎着相机来旅游的背包客，等了一会儿红灯，耐不住性子要迈开脚步。“叔叔，请等一等，绿灯马上就要来了!”边上，一位扎着马尾的小女孩轻声提醒道。听到小女孩的话，背包客不好意思地笑了一下，迈出去的脚步又收了回来。
小女孩名叫傅悦，是娃哈哈小学五年级的学生。在杭州生活了十多年，傅悦对杭州城市的文明出行有着自己的期待。“每年，全国都有很多游客来到杭州。只要人人讲礼让，美丽杭州就能加一分!”傅悦说，看到游客们都能遵守交通规则，她感到很自豪。
绿灯转红灯。马路对面，满头银发的沈奶奶，正在招呼游客加快脚步。看到游客们向她竖起了大拇指，老奶奶会心一笑：“我是一名‘老杭州’，G20杭州峰会就要来了，我要把杭州最好的一面展现给客人。”沈奶奶今年70岁了，热心公益的她，除了在景区，她的身影还经常出现在定安路等地铁站。
“都说杭州风景美，斑马线上的风景也很别致!”西湖边，带着一家三口来旅游的胡大妈，看到井然有序的十字路口，情不自禁来点赞。“大家相互礼让，我们不由自主地也这么做了。”胡大妈说。
在紫薇园坐标原点，现场发起了一场文明旅游的倡议行动。上城区风景旅游局相关负责人告诉记者，活动现场收到了来自游客的1.9万张心愿卡。据统计，2015年，杭州共接待游客1.2亿人次。越来越多的外来游客，正在加入到文明礼让、绿色出行、文明用餐等行动中。
