志愿者，联合国的定义是：不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界作出贡献的活动者。
志愿者是现代社会文明发展的产物,是一座城市文明水平的标志。据了解，目前杭州有志愿者近百万名，地铁站、医院、公园……都能看到志愿者的身影，他们帮助维持秩序、指点电子挂号、回应游客询问,给市民和旅游者带来很多方便，他们无私的高尚行为让人倍感社会的安定和温暖。
志愿者的微笑，是杭州最好的名片。由本报联合杭州市文明办主办的“办好G20文明我先行——很高兴遇见你”大型系列活动，今天推出第11期特别报道：我们的风采，杭州的风景。
在杭州，无论是在风景区还是在大街小巷，你都能看到 “红马甲”——默默无闻甘于为他人奉献的志愿者。在当前全力迎接G20这样一个历史时刻，志愿者的身影更加靓丽。日前，“传承好家风 喜迎G20”杭州家庭志愿者活动启动以来，全市已有15696户41356名家庭成员报名注册成为家庭志愿者。
杭州有近百万志愿者，在节日、在平时，他们以自己独特的方式为社会为大众作贡献。李涛是浙江省水利水电学院的老师，他的另一个身份是浙江省博物馆武林分馆志愿讲解员;桑阳是杭州市青少年宫的工作人员，同时又是哥哥姐姐志愿者服务队的志愿者和负责人。说到各自的志愿者工作，内容都各不相同——
李涛说：“在讲解中我希望能让观众更为切身地了解我们国家悠久的历史与文化外，对于我自己也是一个很好的学习和知识积累过程。”
桑阳说：“一方面哥哥姐姐可以为更小的朋友们进行志愿帮助，为需要帮助的小朋友获得一个愉快的童年。另一方面,哥哥姐姐也能锻炼自己。”
但是，他们不约而同都说了一句话，那就是——
“我觉得很有意义。”
志愿者的情怀，就是这样概莫能外吧。
李涛 浙江省博物馆武林分馆志愿者讲解员
“我是一名大学老师，教授土木工程，但从小就对历史感兴趣，2014年我到浙江博物馆武林馆当了志愿者。”
西湖志愿者 曲院风荷服务微笑亭
“在这里当义务志愿者的都是退休职工。每天我们服务的游客不计其数。有些游客少因为路线不熟，有些是对于景点不熟悉，我们都耐心地给他们解答问题。”
邵红弈 俞勤 杭妇院志愿者之家志愿者
“我们杭妇院志愿者之家是在医院开业的同时新组建的一支志愿者队伍，志愿者的出勤率已排在杭州市属单位的前十名。在院内我们是新妈妈们的健康教导员，在院外我们关注妇女儿童、弱势群体，是社区居民的贴心人。”
