“话题社”继续说一说社区养老院的事儿。既然上周日,56.6%的受访者赞同养老院建到小区里,那么,社区养老院怎么建才受欢迎?如何让养老院与周边居民和谐共处?里面大有讲究。近期,我们走进了4家建在小区里的养老院,看看他们是如何与居民相处的?在养老院的设计规划和实际运营中,有什么值得分享的经验?
这4家养老院经营时间最短的也快5年了,与周边小区居民相处融洽,养老院的4位负责人都表示:小区建养老院没必要“闻之色变”,其实对双方都是互惠互利的,小区居民对我们也特别宽容。
支招1
锅炉有点吵,花5万元换马达
支招单位:长乐老年公寓
杭州长乐老年公寓建在上城区的直箭道巷小区内。院长江龙仙介绍,老年公寓原本是化工厂的仓库,是2009年10月改建后开张的。尽管房子外观不变,但做内部改建对居民们的影响也会比较大。“我们特意挑了当时外立面改造的时间段,小区里的其他居民楼都在改造,我们同步进行,影响就小一点。因为这个项目要建,区里特别安排,把候潮社区卫生服务站一起建到这里,这对周边的居民也是实实在在的好处。”
养老公寓门前有个小院子,还摆放了健身器材,成了小区居民一个新的活动场地。
刚刚开张时,江院长也碰到过隔壁14幢的居民上门来提意见,觉得老年食堂设在楼顶的烟囱声音有点大,我们马上就做了消声处理。
前几天,隔壁居民楼一个新搬来的邻居说,晚上睡不好觉,养老公寓楼顶烧热水的锅炉声音有点响。只有一个居民来提意见,江院长也不敢怠慢,耐心解释后,安排员工晚上定时把锅炉关掉。
“里面的马达可能出了点问题,后来有资金的情况下,我们把马达换掉了,大概花了5万元。”这位邻居就再也没来找过她。
长乐老年公寓有110张床位,已经住满了。由于住的老人比较多,到了双休日,大多数的老人家属都会陆续来看望。现在开车来的家属越来越多,为了尽量不影响小区交通,老年公寓会让小区保安帮忙引导,院内停7—8辆车,其他再停到小区里。
支招2
小区内60岁以上老人八折就餐
支招单位:康乐养老院
康乐养老院建在府苑新村内,小区本身是比较大的。这家养老院只有两层楼。院长赵克勤说,现在院里有102张床位,住了60多位老人,其中三分之一的老人都是府苑新村的居民。
白天子女要上班,老人们住在家里冷冷清清,不如在养老院有伴。“我们这里还有两位日托的老人,都是小区里的。早上,家属把他们送过来,晚上再接回去。这种新的养老模式,不但让老人白天有人陪着说话,有人照顾,晚上回去又能享受家庭生活。而且这种日托老人是不收费的。”
康乐养老院在一楼设有食堂,对外开放。但因为它是小区内的养老院,它与府苑新村签订了一个协议,凡是本小区内的60岁以上老人来就餐,都会补贴餐费的20%,也就是打八折。其他市民则按原价算。
我们去的时候刚好是周六,阳光不错,有许多老人坐在院子里打牌、下棋、搓麻将、聊天……问了好几位老人,都不是住在里面的,而是小区里居民楼的老人来凑热闹。
支招3
为周边50多位老人送餐上门
支招单位:下城老人公寓
“你们院里能不能送糖尿病老人的伙食?我是听社区说了找过来的。”下城老人公寓门口,一位阿姨在问养老院的孙院长。这家老人公寓在朝晖五区建了快20年了,目前除管着老人公寓内100多人的餐饮外,还提供周边50多位老年居民的送餐服务。
“老年人的饮食蛮有讲究的,跟年轻人不一样,东西要烧得烂一点,口味要淡一点,糖尿病的老人还要忌口。这些就算在家里也做不到,一家人会不会专门给老人另外做饭菜?所以我们这里给老人搭配的东西很俏的。”孙院长说,要不是人手不够,有更多的老人希望能吃到配餐。
由于地处中心城区,“这里周末开车来的家属也很少的。”孙院长翻了翻3月15日周六的访客表,一共有18人,四五辆车,院子里就能停下了。
支招4
接收失智老人须先试住
支招单位:在水一方老人公寓
近江天福花园13幢是社区与在水一方老人公寓共用楼,开放有10年了,原先是派出所用房。院里有50个床位,住了30多个老人。“我们这个养老院规模不大,其中一大半是失智、失能的老人,也就是需要24小时看护的。”李院长说,目前接收失智、失能的养老院并不多,“前几天我们刚刚接了一个失智老人,就是天福花园里面的。本来家属很发愁,没人管,现在交到我们这里放心了。”
为了不影响院内老人和周边居民,接收失智老人要先试住。“有些失智老人夜里会大喊大叫,如果情况严重,我们都会劝家属接回去,再找找更合适的养老院。”
听说朝晖九区在建养老院因设临终关怀引发居民不满。李院长说:“老人在养老院过世也是难免的事,就是普通小区里,楼上楼下也会有老人过世。一旦发生这种情况,我们都会帮老人换好衣服,与殡仪馆联系尽快送过去。别说对小区居民,就是我们院里的老人,也不会受影响的。我相信大多数人都能够理解和体谅。”
记者手记:
走访了这4家养老院后,记者有一个共同的感觉:他们都很重视周边小区居民的感受,考虑细致。无论是餐饮、停车、噪声……看来,养老院只有从规划装修之初,就把周边居民和院内老人的需求统一起来考虑,等建成相处起来方能更融洽了。