阮建平的家在宝石山脚下的桃园新村5幢10号，这间不起眼的小房子，年纪已经超过100岁了。桃园新村的角角落落，像这样老底子的房子还不少，甚至有登记在册的杭州历史建筑。
它们靠着宝石山，离西湖只有几步路，在外人看来，这是满口呼吸新鲜空气的世外桃源，山水俱佳，就像它的名字那么美。但住在其间的阮建平心里，却有一个纠缠已久的烦恼。因桃园新村地形复杂，落差较大，一共有住宅30幢，536户居民直供自来水没办法实现。
“你们想不到，过去一到夏天，我们就担心用水问题，水压不够，洗个澡要等半夜三更大家睡觉了才行。”阮建平的这个烦恼，到去年11月才算是了结了。
小区老的供水模式
永远洗不痛快的澡
宝石二路8号的李雪明大伯家，地势比阮建平家还高，几乎已经是桃园新村这一区块里住得最高的人家了。
过去这里是这么供水的：自来水先从水管里进到小区内部泵房，然后加压送到山顶的高位水池，接着分流到各个储水的水塔或屋顶水箱。这意味着，自来水到老百姓的家里，至少要被二次、三次储存，水质受污染的可能性非常大，水压也捉襟见肘。
“到了夏天，龙头里放出来的水黄黄的，还有很多小虫子。”李大伯说，大家想了各种招数，有的人家买了一些明矾，投入水里消毒;还有的人家用水桶接水沉淀了再用;几乎家家户户都装了各式各样的净水设备。
每年夏天，水压不够叫人无奈。“有的人洗澡肥皂打了一半，水没有了。有时候热水器里水烧开了，但是管子里冷水进不去，照样没办法洗。很多人家都只好跑到亲戚家里去洗澡。”李大伯说，水压不够的时候，二楼一用水，三楼以上的人家水压就不稳定。为了大家都能用上水，隔壁邻居们只好商量分时段用水，你上午用两个小时，我中午用两个小时。
每天晚上，各户人家都打开着水龙头，把第二天要用的水接满。水流只有线那么细一条，接一个晚上都接不了多少水。
倾听居民用水呼声
为500多户人家排忧解难
阮建平告诉我们，他3岁时就住在宝石山脚下了，已经住了53年。“以前小的时候没感觉水这么少，这么差。后来住的人越来越多，用水就慢慢成了大问题。”
杭州市水务集团管网部高级工程师何丽华介绍说：“桃园新村原有的加压泵房建于几十年前，很简易，已经无法适应现在的需要。加上管道老旧，水塔也难以清洗，长年累月，铁锈、污染物很难避免，水质和水压都无法保证。”
桃园新村的536户居民对改善水质的愿望非常迫切!2007年，他们提出进行“一户一表”改造的要求，当时的杭州市水业集团(市水务集团前身)相当重视，立即启动了桃园新村自来水“一户一表”改造工作，并拟定了改造方案：地势较低的住宅(共15幢281户)采用市政供水管网直供，地势较高的住宅(共15幢255户)通过新建“无负压”泵站加压供应。
方案看上去很简单，实际操作起来，谁都想不到会花费7年的时间。从一开始就负责该项目的何丽华深有感触：“中间经历了多少次的手续和加压泵站的选址，多次搁置又多次努力争取，中间的过程可能居民们不一定清楚，甚至对我们有误解，但我们从来没有放弃过。”
地处申遗保护区
动一块土都历经艰辛
时间回到2007年7月，桃园新村“一户一表”改造方案编制完成。到2008年11月，这一区块的管网布置、户外立管预置都完成了，也就是说，只要落实最关键的一环——建好加压泵站，清洁的自来水就能流到每户人家。
为什么会耗费7年?正是卡在这座加压泵站上。2008年年底，市水业集团已经完成了工程立项、初步设计审查、选址等前期审批手续。但到了2009年2月环评时，原加压泵站的选址地遭到了附近居民的强烈反对。
居民们担心，泵站造好后，噪音会比较大。为了早日解决桃园新村居民的用水问题，何丽华等水业集团工作人员、宝石社区的负责人陈立敏书记等，多次到现场寻找合适的新地点。
2010年，新地点选定了，虽然没有遭到居民的反对，但新的问题又出现了。新选的地址为林业用地，同时属于西湖申遗保护区，要动一块土都需要多道审批环节。
何丽华说，时间过去了好几年，水管都装好了，却用不上干净的自来水，桃园新村的老百姓也等得有点心焦。2011年，在市领导的关心下，经过多方协调和努力，增压泵房的审批手续有了眉目，先后报建设、规划、国土、旅游、发改、园文、环保等多部门立项审查和审批。
2013年各项手续都办完了，加压泵站进入施工建设阶段。何丽华介绍，这座加压泵房用的是最新的“无负压”技术，部分设备埋在地面以下，几乎没有噪音，能实现24小时不间断加压供水。而且所有经过泵房的自来水是不停留储存的，直接加压送到居民家中，也相当于直供，水质有保障。
清澈的自来水流淌着
拧开龙头冲走多年不快
去年9月，市水务集团工作人员来到桃园新村，为大家上门统一办理“一户一表”报装手续。阮建平和李大伯第一时间就登记了，水表安装好，拧开龙头，多年没有见到过的清澈自来水流淌下来。
“水流很大，我还特意套了一层纱布，怕溅出来。”阮建平家厨房的龙头上，以前装的净水器还没拆掉。看着“哗哗”直流的清水，阮师傅脸上露出了轻松的笑容，多年来用水的不快瞬间冲走了。
近年来，市水务集团为44万户杭城居民进行了“一户一表”改造。例如，云雀苑小区612户、马市街234号167户、柳营花园427户、严官巷200余户，以及解放路213号56户，都属于住宅楼层布局特殊复杂，并不具备户表改造的基本条件。
考虑到老百姓对用水品质的需求，市水务集团在相关职能部门的牵头下，多次与区政府、街道、社区等有关单位进行协调，共同商议改造方案，对小区内、外部供水管道实施优化、改造，彻底解决了这些老旧小区的用水难题，告别“二次”甚至“三次”供水的窘境，喝上了梦寐以求的舒心水。
近年来，市水务集团树立“水为民生”的企业责任理念，坚持保障和改善民生不动摇，用“为城为民”的实际举措切实履行社会责任。同时，大力加强供排水保障措施、优化营销服务、强化窗口建设、精细水质管理，深入细致地梳理了一批需要重点解决的事宜，像桃园新村这样老旧小区户表改造，为的就是要让广大百姓喝上舒心水。
记者手记
7年坚持尤可贵
饮用水是每个人生活中不可或缺的，更是关系到身体健康、生命安全。现在，随着城市生活品质提升，百姓生活水平提高，市民对“水”的要求也越来越高，从过去对自来水“有水喝”量的要求，提升到现如今的“放心饮水、舒心用水”质的飞跃。
云雀苑小区612户、马市街234号167户、柳营花园427户、严官巷200余户，以及解放路213号56户……总共2000多户，与杭城数十万用户比起来，数目并不大，但对每一户家庭来说，用水是长期困扰的大问题。每解决一户，都经历了一个曲折而艰难的过程，但收获的是一个个舒心的笑容。
为民生办实事，需要时时有一颗推己及人的责任心。
遇到难题不可怕。迎难而上，坚持不懈最可贵。
