火车东站站内售票处布局有调整 地面1楼东面换乘大厅新增了售票处 2016-08-29 商报讯 (通讯员 曹贤萍 记者 潘婷婷) 去杭州东站买票、乘车的市民要注意了,8月27日起,铁路杭州东站增开售票处,并调整既有售票处功能布局。
东站站台层(地面1楼)东面换乘大厅,新增了“1F铁路售票处(东)”售票处,设有25个人工窗和28台自助售(取)票机,综合办理非二代居民身份证售取票、退票、改签、挂失补办、重点旅客服务、公安制证等售票业务。
新的售票处投入使用后,原来的站台层西“1F铁路售票处(西)”、到达层东北“B1铁路售票处(东)”关闭,出发层西北“2F铁路售票处(北1)”和出发层东北“2F铁路售票处(北2)” 的2个售票处人工售票关闭。
出发层西南“2F铁路售票处(南)”、到达层西南“B1铁路售票处(西)”照常营业,改为办理自助售(取)票业务。
如需通过人工窗口办理车票业务的旅客,可乘坐地铁一号线或四号线到火车东站站,从A或E口出,或乘坐终点到火车东站东广场的公交车,再从东面楼梯或换乘电梯按引导揭示牌(地标),均可方便到达。
这两天出行的市民比较集中,一定要看清票面的车次及开车时间,给进站实名制验证、安全检查等留有充足的时间;如果到车站售票处取票后再上车的旅客,还应考虑进入售票处接受安检及排队取票所需的时间。
需要提醒的是,前往火车站乘车的旅客,“票、证、人”一致才能进站上车,请仔细确认车票票面信息,如票面有“杭州-北京”的字样,请到杭州站(城站)坐车;票面有“杭州东-北京南”的字样,请到杭州东站(火车东站)坐车,莫跑错车站。
另外,老幼病残孕旅客出行,可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务,或与车站服务台联系寻求帮助。