“感谢区人社局和银行的工作人员，你们为我解决了一个大难题，非常感谢！”埇桥区的尹先生在银行办理三代社保卡领取手续时，激动之情溢于言表。今年以来，埇桥区实施居民服务“一卡通”“一件事一次办”，有效整合各类资源，提高效率，为居民提供更加便捷、高效、全面的服务。
日前，埇桥区人社局接到尹先生通过行风热线反映，其老伴因二代社保卡到期无法继续使用，希望予以解决。接到反映后，区人社局立即安排工作人员了解情况，得知尹先生老伴因二代卡到期，急需更换三代社保卡，但更换三代卡后因为金融账号变更，还需要变更城乡居保养老金、粮补资金和其他补助资金的发放账号。于是，经办人员建议尹先生通过“保号换卡”业务办理新社保卡。在办理过程中，经办人员通过查询，发现尹先生本人社保卡也即将到期，随即建议、引导尹先生也办理了“保号换卡”业务。
考虑到尹先生年龄较大，区人社局积极协调老人家附近的宿州农商银行网点，为老人提供上门信息采集服务。宿州农商银行高度重视，开通绿色通道，专窗专人为尹先生办理各种事宜，把原先办理的周期由一个月以上压缩到20天。
此次居民服务一卡通“保号换卡”制发成功，为群众减轻了因更换居民服务“一卡通”而产生的一系列变更业务负担，提高了群众办事的便利度、体验感和满意度，同时也削减了各资金发放单位变更发放账号的工作量。截至目前，埇桥区已为20名群众成功办理此项业务。
据悉，为方便群众，埇桥区印制居民服务“一卡通”“一件事一次办”服务指南、联办申请表和流程图，区人社局组织开展针对政务服务大厅人社综合窗口工作人员的业务培训，全面提升经办人员业务能力。参照省、市居民服务“一卡通”应用目录，先后发布居民服务“一卡通”服务目录第一版、第二版，涉及23家成员单位共计205项应用，有效整合了各类居民服务资源，提高服务效率和质量。
目前，在9家合作银行的支持下，埇桥区建成居民服务“一卡通”综合服务站142家，覆盖全区所有镇街。上半年，全区已完成居民服务“一卡通”发放12万张，累计制发161.9万张，其中第三代卡94.7万张。通过居民服务“一卡通”，为169万人次发放就业扶持政策补贴、基本养老保险、失业保险和部分民政、残疾人补助等资金，共计10.2亿元。
