近日，浙江省慈溪市桥头镇五丰村第五网格两户人家因房屋排水渠改造发生争执。正当双方矛盾处于胶着状态时，网格员王建光及时赶到现场，拿出手机点击进入镇乡村数字自治平台“桥头分”，发起网格矛盾评议，线上邀请村民参与评议。“5名热心村民参与矛盾调解，提出问题解决方案，两户人家最终握手言和。”王建光告诉笔者。
“数字大脑”赋能农村基层治理，是慈溪推进市域治理现代化的缩影。去年以来，该市加快社会治理模式创新，推进社会治理精准化、公共服务高效化，成立慈溪市社会矛盾纠纷调处化解中心，建立健全市、镇(街道)、村居及网格四级联动“一张图”；强化科技数字赋能，推动基层社会治理方式优化、手段更新、能力提升，锻造高质量发展“硬核”力量。
打造数字治理“指挥塔”，下好数字治理“一盘棋”。去年，慈溪研发该市矛调中心统一业务系统——社会治理一体化平台，聚合四大信息化平台，建立“全平台疑难库”“数据驾驶舱”等，实现平台数据互联共享。“慈溪在社会治理指挥平台搭建纵向到网格、横向全覆盖的基层社会治理数字体系，为1100多名专职网格员配备网格工作手机，以信息上传、审核、分类、流转等全流程在线闭环模式，确保基层社会治理提质增效。”慈溪市矛调中心负责人说。
“互联网+”让慈溪基层社会治理走上“智治”之路。如今，胜山镇居民遇到矛盾纠纷可以通过“网格融调线上点单”程序，预约调解员以及调解时间、地点，实现矛盾纠纷“随时调、随地调、随手调”；浒山街道鸣山社区依托“赋能社区”数字平台，助力垃圾分类质效双提升，居民垃圾分类正确率超过90%；周巷镇以网格为单位，推广厂房、出租房等不动产数字识别码，一旦发现安全隐患，就通过数字识别码及时联系企业、住户，第一时间降低风险。
以数字化技术为依托，慈溪加快培育基层社会治理生力军。去年，该市投用全科网格智慧学习实训平台，面向网格员推出在线课堂、VR(虚拟现实)实训等项目。今年，慈溪市矛调中心将开发网格员VR实训手机端，开展“网格模拟法庭调解”等实景教学，进一步提升网格队伍矛盾纠纷化解能力。(记者 陈章升 卢萌卿 通讯员 茹斯未)
