上周五，宁波市民徐老伯的女儿爆料称，父亲银行卡账户上多出了13万元钱，不知道是谁汇错了。虽然银行方面表示直接退回去就行了，可老父亲还是很担心。昨天下午，在银行的帮助下，徐老伯已与汇款人取得了联系。
账户无故多出13万元，徐老伯急得几天没睡好
昨天上午，记者与徐老伯取得了联系。今年69岁的徐惠敏老伯告诉记者说，12月6日上午，自己正在家里，听到手机里有短信提醒声，一看才知道，是稠州商业银行的借记卡上被打进了13万元。
“我平时也在银行买理财产品，以为是年终到了，这是自己理财的收益，所以就没太在意。”徐老伯说，为了确认这笔钱，自己第二天就去了离家不远的浙江稠州商业银行。可理财经理却说，今年的理财收益还没到账。经过银行查询，才知道这笔钱是从宁波银行汇来的，汇款人的姓名是王慧。
徐老伯告诉记者，自己细细想了半天，还是对王慧这个人没有任何印象。最终理财经理提醒自己说，回家问问亲戚朋友，是不是入账之后没有告知。
“看到汇款人没有着落，我急得几天都没睡好觉。”徐老伯对记者说，之后几天，自己问遍了子女和家里的亲戚朋友，都说没有这回事。如果真是汇错了，汇款人还不知道急成啥样呢，这钱一定要设法还给对方才行。
13日上午，徐老伯再次来到银行，想查询汇款人的详细信息。工作人员告知说，直接退还给对方就行了。但是，让徐老伯仍然很担心：对方是谁?汇错款的情况是否属实?如果不当面问个究竟，发生了差错该由谁来承担?
银行回应：汇款人姓名和账户都是对的
昨天上午，记者来到福明路上的浙江稠州商业银行了解情况。该行办公室柳主任介绍说，汇给徐老伯的账号和姓名都没有问题，但对方银行为什么会错汇，现在还不能确定。
一般情况下，本行系统里的客户资料可以查询，但跨行资料查询就要通过对方银行支持。该行运营管理部的高经理表示，银行已与汇款人取得了联系，只要信息属实，就可以办理退回手续了。
“发生转账失误，当事人第一反应是找银行，而银行在此类事件中的处理却很尴尬。”高经理介绍说，银行只对其提供的服务负责，不对客户提交信息的真实准确性负责，亦无权擅自返回交易。只有等收款人通知银行，让银行帮助查清汇款来源。高经理也表示，基于对储户隐私的保护，银行不会透露收款账号户主的信息，只有在司法部门介入时才能协助查询。如果收款人同意退回，也要由收款人到银行来办理退回手续。
汇款人：要当面感谢好心的徐老伯
昨天下午，记者与汇款人王慧取得了联系。
王女士告诉记者，6日当天的汇款是自己帮人办理的，当时确实在宁波银行汇出13万元整。直到7日上午接到稠州银行的电话，查询错汇一事，才知道汇错账户了。这几天，自己一直在焦急等待中。
“特别感谢好心的徐老伯，一直在寻找汇款人。”王女士说，一直没与徐老伯取得联系，是以为宁波银行的处理有个过程，办理好会通知自己的，这才拖延了几天。
王女士表示，这两天自己会抽空去徐老伯家，当面感谢这个好心人。
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汇错款了怎么办?
自己操作失误导致的损失如何追回?昨天下午，记者特意咨询了浙江鑫目律师事务所的王榕律师。
王律师说，汇款发生错误一般有两种情况：一是银行弄错了，另一种可能是汇款人填写错误。属于第一类的，因为个人银行账号是有唯一性的，可以直接找银行处理;属于第二类的，由汇款人负责协调追回，无法追回的，可以通过法院起诉，请求法院判决对方返还不当得利。
