浙江在线11月20日讯 “因言语问题出现误会，本人在此对误打市人民医院杨医生的行为，作出真诚道歉……”这是昨天刊登在余姚当地报纸上的一则道歉声明。
事情发生在11月7日。在余姚市人民医院妇产科病房，医生做完手术后，要求病人家属在告知书上签名。而病人家属翁某不但拒绝签字，还对医生动手，致使医生口角裂开，缝了多针。
事发后，当班医生的丈夫在微博中说：“那没有保安支援的短短几分钟，让我很害怕，害怕失去我亲爱的妻子，害怕我的孩子失去爱他的妈妈!医生是一个救死扶伤的光荣职业，但如果一个医生连自己最起码的人身安全都无法保障，怎能安心去帮助别人……试问一下，如果继续纵容这样的事发生，以后还有谁敢做医生?”
余姚市凤山派出所的朱警官表示，针对近期全国范围内发生的多起侵害医务人员案件，公安部专门会同国家卫计委召开会议，就贯彻落实两部委《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》作出部署。公安部要求，各地公安机关要始终坚持“零容忍”，依法严厉打击各种侵害医务人员的违法犯罪行为，发现一起，处置一起。
本月，余姚市人民医院已接连发生三起殴打辱骂医生事件。11月11日晚9时左右，在余姚市人民医院急诊外科，一患者因肾绞痛急于就医，而当时医生正在为其他病人诊治，该患者当即起身推搡医生，还抓住了医生的前胸。事后医生的颈部出现了明显的淤痕，但医生仍坚持给该患者作了诊治。11月12日晚11时，该院急诊内科，一病人上腹痛伴发热。医生检查后，给予常规治疗以缓解疼痛，再作进一步检查。喝醉酒的患者男家属集结多人围攻医生。对于11月11日晚间发生在余姚市人民医院的袭医事件，余姚市公安局按照《中华人民共和国治安管理处罚法》，在肇事者病情稳定后，依法对其处以刑事拘留两天的处罚。
“我们用有限的资源，尽最大的努力给患者治疗，也希望患者能给予我们宽容与理解。”余姚市人民医院专门负责处理医疗纠纷的周主任话语中透着些许无奈。采访中，多家医院的管理者表示，医生和病人的目标是一致的，都是希望把病看好。但是现在，医生的工作没有得到一些人的理解，个别人还把情绪发泄到医生头上。当然，医务人员也要努力提高自身业务能力，规范医疗行为并多加强与患者的沟通，及时纾解患者心中的积郁。
医患该怎样相互理性和沟通呢?不少业内人士建议，若发生了矛盾，患者可向医院的医务部投诉科反映;若事情比较严重，患者可直接向医疗纠纷理赔中心或医疗纠纷调解委员会反映;实在解决不了，可以走法律途径。总之，要通过正常途径来反映自己的意见，而不是用肢体冲突和言语谩骂来表达。
