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宁波机场晒48条承诺

  随着长三角地区民航客源竞争日益加剧,高速地面网络也越来越完善,高铁、动车不断提速,不少机场表示“压力山大”。

  昨天,栎社国际机场公开了48项服务承诺,表示接受市民监督,还公布了投诉电话:0574-87427222。

  这48项承诺,快报记者为大家梳理了一下。通讯员黄跃光单继鹏记者诸芸

  金、衢、绍旅客

  免费停车48小时

  机场新增512个地面停车位。

  驾驶浙G(金华)、浙H(衢州)、浙D(绍兴)车辆的旅客,可免费停车48小时。车主可以领取免费停车券,每人每车限领2张(每张可以免费停车24小时)。

  超过48小时,参照机场正常收费标准。

  目前宁波栎社国际机场的停车收费标准为,30分钟内免费;30分钟—2小时内10元;超过2小时,每小时加4元钱;停24小时60元封顶。

  KFC价格比市区高10%

  候机楼商业格局重新调整,引进7家餐饮店。

  其中,肯德基价位比市区门店高10%左右。

  自助中餐厅价格88元/人,早餐48元/人,可选30多个菜品。

  引入综合购物店及休闲书店。

  安检排队少于12人

  行李40分钟内拿到

  安检时如果遇到不能携带上飞机的物品,机场推出了好几种安检特色服务。

  第一种:代邮寄服务。如果旅客在过安检通道时,遇到有不能带上机的物件。可委托机场快递,采用货到付款方式,机场不收取任何费用;走的是顺丰快递。

  第二种:备用锂电池是不能带上飞机的,机场将免费提供电池绝缘袋,有了电池绝缘袋,就可以把电池带上飞机(注意,电池需符合规定标准)。

  第三种:提供100毫升液态化妆品分装瓶。女性乘客的洗面奶、护手霜,凡飞机上需要用到的,都可以分装一些带着使用。

  不过机场解释说,诸如洗发水、沐浴露等,即便分装也不能带上飞机,因为在飞机上用不到。

  第四种:提供“二次安检卡”。如果旅客需要办理托运,可以领取“二次安检卡”,再次过检时可以直接从绿色安检通道进入,避免再次排队。

  国内值机手续柜台新增了二代身份证阅读器,工作人员通过一键式扫描身份证,就可以直接进入办票系统提取相应旅客的订座及个人信息,相比人工录入提高了效率。

  与此同时,机场承诺经济舱旅客办理通道办票、安检的排队人数少于12人。

  优先行李在飞机到达停机位后10分钟内交付,20分钟内交付完毕;第一件普通行李在15分钟内交付,所有行李在40分钟内交付完毕。

  免费WIFI和微信服务

  候机楼提供信号稳定的免费WIFI,名为“NB AirPort Free WIFI”,通过手机号收到登录验证码,输入后就可使用。

  另外,机场也在研究推行手机二维码登机技术服务,提供网上值机服务。

  除了机场网站,通过“@中国机场阳光服务”新浪微博,可以查询机场各类服务信息:用微博发送航班号@中国机场阳光服务或在微信发送航班号,一分钟内就能自动收到国内任何一个城市出发航班的信息,以及前续航班的状态。

  如果在机场丢失了物品,也可以到微博上找一找,机场同时也会通过各种渠道通知失主。

  机场阳光服务微信号码:sunshineservice。

  航班延误保障

  4小时以上协调住宿

  航班延误2小时以上,机场会在登机口为旅客免费提供报纸、杂志、棋牌等休闲物品,为延误航班中的老、弱、病、残、孕等旅客提供休息场所;

  已知延误或已经延误2小时、不足4小时的航班旅客,机场会提供饮料;

  因承运方原因导致延误超过2小时且正好遇到用餐时间的航班,机场会为旅客提供餐食;

  因承运方原因导致航班延误超4小时的航班,机场会主动协调航空公司提供住宿。

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