眼下,党的群众路线教育实践活动正在各县(市、区)如火如荼地展开,各级各部门要围绕教育实践活动的目标,以为民、务实、清廉为主要内容,对作风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除。“为民”两字范围太大,也不是靠嘴上喊喊就行,对我们普通市民而言,最直观的感受就是涉及到政府层面的事能尽快办好,比如办个什么证,咨询一些信息等。
那么在这个清明小长假期间,政府部门有没有人上班或安排专人值班?老百姓有啥事能办得了吗?近日,金报记者分批赶往宁波市11个县(市、区)进行实地暗访。
无人上班?无人值班
宁海接连走访3家单位,都吃了闭门羹
6日上午9点,记者首先来到宁海县行政服务中心,远远地就可以看到中心的大门关得严严实实。当记者表示前来咨询点事情时,大门口的保安表示,中心周二才会有人上班。
随后,记者又来到了宁海县住房和城乡建设局。在这里,记者发现虽然大门开着,但办公楼内空无一人,大厅通往宁海县房地产管理处办公区域的大门也上了锁。办公楼一楼设有一个信访接待室,旁边挂着宁海县社会应急联动住建分中心的牌匾,记者伸手试了下,这间办公室同样也上了锁。大门口的保安向记者表示,清明小长假期间没人上班,办事需要等到周二正式上班以后。
过会儿,记者来到了宁海县民政局。民政局这里同样是铁将军把门。
实地走访吃了闭门羹,各个单位的值班电话又是否有人接听?7日上午9点半到10点半期间,记者通过宁海县政务服务网站,找到了宁海县各政府部门及直属单位的值班电话。在连续拨打了该县10家单位的值班电话之后,发现只有6家单位有人接听。
记者拨打的10家政府部门及直属单位中,宁海县国土资源局、监察局、民政局,宁波市工商行政管理局宁海分局,都为无人接听状态。宁海县政府办公室、环保局、国家税务局、食品药品监督管理局、安全生产监督管理局、住房和城乡建设局,值班电话有人接听。记者李华
奉化税务分局铁门紧闭,敲半天门无人理睬
昨天15:30左右,记者来到了位于天峰路上的奉化市政府岳林街道办事处,由于大门没关,我们直接将车停到了办公楼的门口。随后,记者查看了2、3、4、5几个楼层,发现不少办公室门口都放着报纸,可见这几天并没有工作人员上班,但值得注意的是,几层楼的走廊内灯火通明。
下楼后,我们在一楼右手边的文书办公室内找到了一个工作人员,从门口的牌子上我们了解到这位工作人员的职务是文书,姓吴。这位工作人员告诉记者,当天办事处没人上班,就只有她值班,当我们询问能否办事时,她告诉我们:“要等明天了,除非是十分重大的事情,突发性事件可以找我。”
之后,记者驱车来到了位于奉化市锦屏街道南山路上的奉化国税局城区分局,铁门紧闭,当时为16:10左右,而在门口挂的牌子上,我们可以看到,分局的下班时间为17点。
隔着铁门,我们远远看到在国税大厅门口台阶的扶手上,一溜晒着三床被子,一名中年妇女则拿着一份报纸站在台阶上看得津津有味。我们拍了半天的铁门,那名妇女还是无动于衷,直到我们喊道:“里面是不是没有人啊。”这名妇女才象征性地抬头回应了一下,当我们问今天是否有人值班时,对方便再也不理我们了。记者朱麟华
江北办公楼内无人上班,值班电话也打不通
江北区社会管理综合治理委员会位于区政府大院里,它和江北区委政法委员会同一个地方办公,在大院五号楼,总共有三层。整个大楼很安静,看不到一个人。
记者挨个办公室敲门,也都没有回应。几乎所有办公室都是被关得严严实实的,只有一楼有一间办公室,半个窗户打开着,可以看到办公室桌,还有一个电视机放在那里,记者猜测这有可能是值班室。
值得一提的是,在二楼和三楼的过道里,分别看到了一则《关于2014年部分节假日安排的通知》,其中就要求妥善安排好值班。
“可是,怎么就没有人值班呢?会不会是只有电话值班呢?”带着这个疑问,记者从政府大院的门卫处索要了值班电话,一打,无人接听,继续打,依然是无人接听。
会不会电话不对?记者致电江北区政府的总值班电话,被告知江北区社会管理综合治理委员会的值班电话是87668890。一对,是同一个。记者章萍
北仑人社局各科室大门紧闭,举报电话无人接听
昨天下午4点10分，记者驱车来到了位于宁波市北仑区四明山路700号太河商务大厦三楼的北仑区人力资源和社会保障局,和记者一道进门的还有一名正打算来缴纳社保的先生。
“今天休息,所有人都不在,有事明天来吧。”一名大厅保安对这名先生说。
“办不了吗?那有没有值班人员在岗?或者有没有热线电话?”
“没有的,休息嘛,不值班。”
随后,记者乘坐电梯来到了三楼,刚出电梯,就看到了写有“劳动举报投诉351(办公室);工伤认定346(办公室)”字样的指示牌,记者一路向前走,看到的是所有科室大门紧闭的场面。财务科、业务室、办公室等等,都没有值班人员,包括投诉举报的办公室,也是一样的情况。
随后,记者通过81890平台查询到北仑区人力资源和社会保障局的值班电话为86780580,该局网站上公布有一投诉举报电话86784012,但拨打始终处于无人接听状态。记者朱琳
有人值班?办不了事
鄞州保安阻止记者找值班人
昨天下午，记者搭乘公交车131路至天宫庄园站下车,再步行一段路就是下应街道办事处。记者推开门,一楼大厅较昏暗,左手边有一张桌子,上面放着来客登记的牌子,没有人在座位上。右手边第一间是门卫处。见有人往里走,一名男保安叫住记者。
“你找谁?”“我想咨询社保的事。”
“要明天来,今天休息。”“我打过这里的电话,没人接。”进门前,记者从下应街道办事处官方网站,搜索到党工办电话88386906,以及通过114搜索到88497273,拨打过去均无人接听。
“有人值班。”保安说明,但主要接的是区政府打来的电话。
第一次对话结束,记者佯装出门,5分钟后,再次折返。
“师傅,那我能不能上楼问问值班人员?”
“你不要去,人家在睡觉呢。”保安走到门卫口,望了眼大楼里侧。“都快下午4点了,还在睡觉?”记者问。“人家没事情,在睡觉呢……”保安清了清嗓子,没说下去,扭头看大楼监视器。记者退了出来,最后也没能上楼。记者樊莹
镇海下午两点不到,值班记录已填写“正常”
昨天下午1点30分,记者驱车来到了位于镇海区镇宁东路818号的金锚楼。这里是镇海区人民政府蛟川街道办事处、浙江省镇海经济开发区管理委员会的办公地点。
一进门,记者发现大厅内空无一人,但一块广告栏上贴着清明值班安排,上面详细写的4月5日到4月7日,早中晚三个时间段的值班人员名单。对照上面的名单,记者发现,下午的值班人员共有5人。为此,记者上楼一一查看,但看到楼上的灯都关着。在二楼厕所,记者看到了一位老大爷,刚上完厕所出来。他告诉记者,他是这里的门卫。
“大爷,我来想咨询户籍方面的问题,这里怎么都没有人?”“今天是休息日,除值班的人,都放假了。”“那我怎么没看到值班的人?”“值班室不在2楼,在3楼。”
记者走中间的楼梯来到三楼,之间靠楼梯口东边的一间办公室,大门开着,但没值班人员。奇怪的是,办公桌上放着的值班记录表中,4月7日下午一栏早已填写完毕,值班情况记载一栏中,写着“正常”两字,值班人一栏中,签有5个值班人员的名字。
是不是值班人员有事外出?记者在金锚楼楼外等到了2点30分,再次来到位于三楼的值班室,发现里面依旧是空无一人。在值班室的墙上,记者发现贴着一张春节的值班表,上面留有一个办公室号码。记者拨打了这个号码,响了几声后,一位女工作人员接起了电话。记者询问,值班室没有人,是不是在单位值班?对方回答,她确实在单位值班,人在自己的办公室里。当电话结束后,记者确实发现有一名女工作人员从三楼的一间办公室里走了出来。记者郑振国实习生包晓敏
余姚临山镇政府有人值班,但让记者“明天再来”
7日上午9点半,记者来到余姚市临山镇政府。临山镇政府主办公大楼共有4层,从正大门进入,对面便是一间“受理接待室”,该接待室门窗紧闭,空无一人。同样的,一楼其他办公室如“社务(计生)办”、“社务办(民政)”、“综治办”也都无人在岗。
在一楼大门右侧的墙上,记者发现贴着一张“机关值班轮流表”,按照表上写的,4月7日共有7人值班。记者拨打值班表右下角留的值班电话,一位男性工作人员接通了电话。“同志您好,我有点事想找信访办反映一下,今天有人上班吗?”记者问。“不好意思,今天还是清明节休息,信访办没人的,你明天再来吧。”电话那头这样答道。
随后,记者来到了办公大楼的2号楼。透过窗户,可以看到大厅的柜台前,挂有“农业服务”、“综合服务”、“民政救助”、“社区矫正”等办事窗口的牌子,但没有一个人影。
记者于是又折回到主办公大楼。2楼、3楼的值班室门都没锁,但里面没人。记者继续往里走,终于在3楼楼梯口最右端的“工业镇长”办公室找到了三名坐着聊天的值班人员。
“请问2号楼的办事大厅上午没人吗?我有点事想咨询一下农业服务的窗口人员。”
“今天还是休息天,明天就有人了。”
“那没人值班吗?”
“我们就是这里值班的呀!你说的这个事,那边那条线今天不一定有人在。你辛苦一下,还是明天再过来一趟吧!”记者蔡俊
海曙望春街道值班人员称“只处理突发情况”
昨天上午10点35分,望春街道办事处一楼服务大厅暗着灯,不过隔壁有一个房间倒是传出了说话的声音。走近一看,这间办公室挂的牌子上写着“综合指挥室”。推门进去,看到有两位工作人员坐着在聊天,记者借故咨询户籍的事情,被告知窗口在休息日是关闭的。
“那你们呢?值班主要干什么,都能处理什么问题?”
“我们就是处理一些突发的事情。”
“假如没有发生大的事情,你们做什么?”
“我们就在办公室待命。”
“那就你们两个人值班吗?”
“我们有四个,一位是领导,还有我们两位女同志,我们值班到9点,另外一位男同志要值通宵,晚上也在这里。”记者章萍
热情帮忙，尽量解决
象山
电话响两声就接通
值班人员挺热情
4月5日,本报接到一个来自象山县的投诉电话,说是贤庠镇镇上有几家工厂在炼铝,作业的时候散发出刺鼻的气味,附近村庄的村民闻了会头晕想呕吐,风一吹,整个村庄都弥漫着臭味。
昨天上午8点48分,记者拨打了象山县环境保护局的值班电话65722333向工作人员反映此事。电话响了两声后就接通了,接电话的工作人员姓张,女性,自我介绍说是当天的值班人员,“工厂是整天在作业还是有时段的?最好是在作业时给我们打电话,我们马上赶过去就能抓到证据。打值班电话65722333或者统一投诉电话12369都行。”
她说,会把这个情况记录下来,转交给环境监察大队的执法人员。
电话大概通了5分钟,张姓工作人员热情地解答了记者提出的问题以及顾虑。记者贺艳
江东
福明街道值班人员
把同事手机号码给了记者
昨天下午2点10分左右,记者来到江东区福明街道询问有关“单独二孩”的政策。大门半开着,50来岁的门卫师傅问记者“什么事”?得知记者找值班人员问“单独二孩”政策后,他大手一挥:“我带你们去找值班人员。”
值班人员是一名年轻女孩,自我介绍姓洪。听明白记者的来意后,她笑笑说:“‘单独二孩’的政策我不熟悉,恐怕我还得帮你找其他人问问。值班一般只是处理比较紧急的事情。”说完,她用手机给同事打了一个电话,询问“单独二孩”政策应该问谁。
得知应该询问社会事务科的同事,但她发现值班室没有这名同事的通讯录,随后她又带记者来到另外一幢大楼,来到她的办公室。她找出通讯录,给了记者这名同事的手机号码,末了还叮嘱了一句:“你打打看,今天是休假,可能看到陌生电话,不一定会接得很及时。明天上班了,应该没问题的。”她还说,清明节三天休假,街道24小时都是有人值班,处理一些突发事件。记者贺艳
慈溪
多部门值班情况较好
能帮记者解决问题
昨天,记者在慈溪转了一圈,民政、信访、卫生、公安等多个部门总体值班情况较好,值班电话也全线开通。
10点45分,记者来到慈溪市民政局,门口值班人员正在吃饭,并未注意到记者到来。记者在各层楼都转了一圈,发现基本上每层楼都有值班人员。
中午12点15分,记者来到慈溪市信访局,门卫问来意,并告知当天是休息日。记者表示想见值班领导,他马上打了一个电话。约5分钟后,一位姓何的值班人员赶到,说：“不好意思,因为是1点上班。”他把记者带到自己的办公室,然后详细地回答了记者的问题。
下午1点40分,记者在古塘街道办事处,门卫说放假不让进。在记者的再三要求下,最后经身份证登记后才放行。“你们的大门有点难进啊?”记者对值班人员说。一位姓华的工作人员表示抱歉,“估计是休息日关系,平日不这样。”
记者表示想咨询下养老保险等方面的情况,这位值班人员说,由于这几年片区重新划分,需要了解记者现在是属于哪个街道的,并热情地带记者到该街道门口的公安户籍服务中心。
