虽然时隔两天了，但一想起自己好端端在大庭广众下被骂了10分钟，公交司机魏华锋的心里还是觉得很委屈。
魏华锋是市公交10路车驾驶员。11月16日晚上11点20分，魏华锋驾驶末班车到达东门口站。一名中年妇女带着个小男孩上车，女子用手中的小拎包刷了一下POS机，公交卡没有反应，她坐向前门口的横排座位，让小男孩投币。小男孩投进了1元钱。“小男孩的身高已经超过了免票儿童的身高线，所以她们两个人应该是4元钱。”魏华锋说，他还特意解释宁波公交是2元钱一个人，所以她们还要再补投3元。
但接下来发生的事情却让魏华锋始料未及。“那名女乘客说她没有硬币，只有50元大钞。”魏华锋建议她向其他乘客兑换。谁知中年妇女站在车厢里直接开骂。“各种骂人的话都有，什么难听骂什么，一句接着一句。”看着她没有停下来的意思，魏华锋只有选择报警。
面对民警的询问，中年妇女依然情绪激动，依旧没有停骂的意思。又过了5分钟，在民警的劝说下，中年妇女的情绪慢慢平复，周围乘客帮她补投了3元后，中年妇女终于停嘴。
对于魏华锋当天的遭遇，公交公司相关负责人表示，“公交司机工作时间长，注意力需要高度集中，希望广大乘客能对他们的工作多一分理解，多一点宽容。”
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