春节即将来临，不少市民正在谋划“过年去哪儿”，市民袁女士却遇到了一件特别烦心的事：四个月前早早预定的航班被告知取消，可旅行社仍在高价售卖。到底这个航班是取消还是正常起飞?为解开这个谜团，袁女士求助本报。
袁女士告诉记者，她们全家计划前往新加坡旅游过年，并在8月13日，也就是提前半年在“去哪儿”网站购买了新加坡虎航明年2月19日大年初一从宁波出发(航班号为TR2973)，2月24日从新加坡返回(航班号为TR2972)的往返机票。一家三口机票总价8689元，折算下来，每个人的费用不到3000元，袁女士比较满意。订好了机票，袁女士索性又全额支付了新加坡当地5晚的住宿费用。
一切准备就绪，袁女士一家万分期待这次新加坡之行。可是就在本月3日，她却意外地接到了“去哪儿”网站打来的电话，告诉她2月19日从宁波出发的航班取消了。
这个消息对袁女士来说简直是噩耗，因为过年期间酒店紧张，她不仅全额支付了住宿费用，而且还与酒店签下了不得退款的协议。但是同一时间，袁女士意外得知宁波某旅行社仍在销售虎航2月19日的航班机票，这又是怎么回事呢?
接到袁女士的投诉后，记者展开了调查。记者首先登录虎航官方网站，输入出发时间2月19日，的确已经查不到该航班信息。记者随后联系了虎航派驻宁波的联络人，对方表示航班由新加坡总部统一调度，她并不知情。于是记者又拨通了虎航的客服电话。对方告知，2月19日的航班属于航班优化取消。他们给乘客两个选择，一是改变出发地点，可以前往虎航驻点的广州、深圳、沈阳等城市搭机。二是改变出行日期，提前到17日或者延后至21日出发。但是无论哪个选择给袁女士造成的额外支出，比如宁波前往广州的费用，虎航不负责。同时如果袁女士改签其他航班，产生的差价，仍然正常收取。
那么真的如虎航所说“航班因优化而取消了”吗?记者随后以消费者的身份致电位于南部商务区的宁波某旅行社。该旅行社销售人员非常明确地告诉记者，他们出售的机票就是2月19日虎航的航班机票。“之前购票的旅客票价很便宜，虎航已经都退票了，现在是旅行社包机，票子都在旅行社手上，我们就有160张票。”电话销售员报出的票价也着实令人吃惊：单人往返总价7000元。“过年期间机票很紧张，剩下的位置也不多了，要赶紧出票。”电话销售员催促记者。
