“过年洗车价涨了，能理解，但办的卡不让用，没道理啊。”近日，家住江东太古城小区的赵先生向记者反映了一桩郁闷事。
过年时，赵先生和家人出门自驾游玩了一圈。年初六回来后，他到小区附近的一家洗车店去洗车，店门口贴着告示：到年初十之前，洗车价格较平时涨了一倍，而且只收现金，不能使用洗车卡。
赵先生告诉记者，他在汽车行办的卡，原本200元能洗15次，但他的越野车按照店里的“过年价”，洗一次要60元，差不多涨了三倍。他跟店家协商过，能不能按洗两次从卡里扣，但店家不同意。店家说，眼下人手不够，工人的工资要涨两三倍，“过年时不用卡，只收现金是这行的规矩，别的洗车店也是如此。”
与洗车店相似的是，在过年前，美容美发店也涨价，而且很多店也规定会员卡、优惠卡不能用，只收现金，为此引发不少网友吐槽。
市民周小姐告诉记者，过年前她到一家连锁美容美发店焗油，花了300多元，虽说没涨价，但会员卡的优惠不能用，算下来比平时多花了一半的钱。“当初办卡时，店方根本没说过年期间不能用，会员卡上也没注明，现在说不能用就不能用，太霸道!”周小姐有点郁闷。
市场监管部门一位工作人员告诉记者，每到过年前后，有关美发、洗车行业提价、禁用会员卡等投诉骤增，已经是老问题了。过年期间，这两个行业的情况有点特殊，一方面市场需求猛增，同时提供服务的工人短缺，为留用员工，店家就得提高待遇，经营成本增加。从商家层面看，涨价、“禁卡”的“行规”也有些道理，对此，有些市民表示能理解，但也有不少顾客，觉得自己权益受到了侵害。
律师点评
商家过年禁用会员卡、优惠卡，是否合理呢?为此，记者请教了知名消费维权义工、浙江正甬律师事务所主任吴宗建。
吴律师介绍，消费者办理会员卡、预付消费卡，与店家形成民事上的合同关系。如果春节前后或其他节假日等特殊时段，预付卡不能使用，商家在办卡时向消费者告知了，或者在卡上注明，就比较规范，也不会发生什么纠纷。现在的问题是，一些商家发卡时，没有尽到告知义务，到了春节时用一纸店堂告示，把预付卡“封杀”了，就侵害了消费者的知情权和选择权，是违反合同法的。
吴律师说，洗车店趁节日涨价、禁卡的事，他也碰到过。洗车店、美发店以过年期间经营成本提高为由而禁用优惠卡，这个理由不能成立，说白了就是变相涨价。否则的话，像超市也可以以同样的理由，拒用会员卡，那不是乱套了嘛。
“商家利用所谓‘行规’，侵害消费者权益。我觉得，监管部门应按照《消法》、《合同法》相关规定，认真对待、查处消费者的投诉，对侵权商家进行曝光，这个老问题应该不难解决。”吴律师说，只要监管、执法跟上了，商家在发卡时也会自我约束，依法履行合同义务。
