本月上旬,江东福明街道波波城小区里,举办了一场有毒有害垃圾回收宣传交流活动,很多居民拿了家里弃用的“存货”向专业人员请教,气氛相当热烈。社区干部介绍说,这个活动“点子”还是居民出的呢,“非常契合群众的生活需求,效果很好”。
波波城社区下辖“波波城”和“浪琴海”两个小区,近3千户居民,是个大型社区。社区党总支刘书记说,社区每年要组织很多次活动,居干整天忙忙碌碌,费了很大精力,但不少活动居民反响并不热烈,“我琢磨后发现,有些活动是为了完成任务而办,没有和居民的生活需要、实际诉求挂钩,遭冷遇也就不足为奇了。”
社区的工作,落脚于居民的所想所求,走得才扎实。去年夏天开始,社区将每位社工包干分片,通过上门走访、电话预约等途径,收集居民对社区管理服务的意见、建议,记录在民情连心卡上,社区每月汇总、分类,集中议处。社区能解决的,当场出方案;超出社区能力范围的,联系在职党员,用认领的方式来解决。一时无法解决的,向上级主管部门反映。
民情连心卡受到了居民的欢迎,两三个月就收集了15大类,100多条各种意见,涉及社区管理、生活配套等方方面面。一些热心居民还写了简单的调查报告,共同出谋划策。社区还由此发掘出一批可供利用的“人才资源”。
浪琴海小区居民反映,公共自行车点设在波波城小区一个点,走过去要近10分钟,太不方便。社工经过多方“跑腿”,到相关部门争取,去年下半年,浪琴海小区新设了公共自行车租赁点。
波波城小区内的下张河因为水流不畅成了淤塞河,芦苇疯长,蚊蝇滋生。小区物业年年割,也无济于事。去年底,社区请了懂行的在职党员,帮忙联系职能部门,开展针对性治理。河道里安上活水装置,请了专业人员将芦苇全部清除掉。社工介绍说,下张河今年被列入了城管局治理项目,把河底淤泥清理出后,河道就彻底干净了。
刘书记说,过年后,社区根据民情卡信息,已安排了多项工作内容,按序开展。“居民出题目,社工来答题”,贴近了群众生活,有明确方向,社工干得有劲,也更能得到居民的支持。