“我在蓝谷橱柜恒大店预定了一套上万元的橱柜，可店家送来的竟是样品柜，上面有安装过的洞眼，其中一个柜子还颜色不一样。”昨天，家住合生国际的龙先生向本报热线投诉，称店家以旧充新，不诚信。
今年7月，龙先生在一次建材展销会上预定了一套蓝谷智能橱柜，优惠价14700元。
11月29日上午，店家送货上门并现场安装。龙先生发现，这批橱柜看上去很别扭：一个柜子和其他柜子颜色不一致，有几个柜子的柜面和柜板上有很多洞眼，有个柜子的铰链上有黄黄的污渍。
安装工人起初说这些是运输中损坏的，后来才承认是样品柜，而龙先生定的柜子应该在12月10日才到货。
龙先生很生气，当即给蓝谷总部打了电话，还向12315进行了投诉。
昨天上午，记者在龙先生的家里看到这批橱柜确实有上述瑕疵。
随后，记者和龙先生来到恒大建材市场蓝谷智能厨房O2O线下体验店。
店方负责人得知记者来意，便抱怨龙先生“难缠”：告到总公司，又向12315投诉，现在又发到网上，还找来记者，有必要这么做吗……
这名负责人拒不承认柜子是“旧的”：“只是两个月前在店里安装过一回，又不是在人家家里使用过。”
为什么会把样品柜发给消费者?他说对此并不知情，愿意协商解决，可龙先生要求赔偿5000元，他无法接受：“这5000元是赔偿呢，还是敲诈呢?”
“我没有让你按照法规一赔三，只是要你适当进行赔偿。”龙先生听完更加生气。
最后，店方同意免除龙先生3700元尾款，并保证在12月10日前保质保量地安装好新橱柜。
“‘安装过并没使用过’，这是狡辩。”浙江贞信律师事务所的汪永强律师认为，店家以旧充新，不诚信，有欺骗嫌疑，应当承担一定的责任。至于店家该承担多大的责任，要看合同怎么约定的，如果有约定就按约定执行，如果没有明确约定的，只能双方协商或者向12315进行投诉。
