市民刘先生在一家超市购买了洗衣机，收到货后发觉，型号比当初看好的少了一个“1”。刘先生认为，销售员虚假宣传，欺诈消费者，超市方“表示错误”。为此，他将超市告上法庭，最后成功退了货，但要求三倍赔偿的诉求被法院驳回。
到货型号比看货时少个“1”
去年9月，刘先生在华润超市家电部洗衣机专区选购洗衣机时，一个穿马甲工作服的超市销售员，向他极力推荐海尔洗衣机“XQB50-M1269M1”型，说此款是新产品、新型号，节能环保型，购买人很多、返修率为零。
这款洗衣机价格是1059元，刘先生看功能、外观、价格等都还不错，同意买这款洗衣机。当天付款后，超市人员第二天就把洗衣机送到了刘先生家中。细心的刘先生核对了一下，发现了问题：尽管外观、价格都一样，可型号和当初看好的有出入。
“我那天看好的是型号是‘XQB50-M1269M1’，送来的怎么是‘XQB50-M1269M’。”这下，刘先生不乐意了，再仔细看说明书，也没觉得是什么环保新产品。他觉得，销售员故意在现场用虚假商品说明、商品标准，通过增减“1”的手段混淆商品型号，使消费者误以为是新产品，诱骗消费者购买商品。
为了佐证自己的观点，刘先生再次去了趟超市，发现一些冰箱、电视机的标识末尾也加“1”。他据此得出观点：华润超市有恶意欺诈消费者的故意。
消费者起诉超市商品欺诈
“销售员将标识为XQB50-M1269M1的海尔洗衣机介绍成是新产品、新型号，是节能环保型的产品，作为消费者很容易与旧型号，也就是XQB50-M1269M对比。”刘先生认为，他是被销售员故意误导才买的，超市方存在故意标错型号的欺诈故意。
今年3月，刘先生向法院提起诉讼，诉请华润超市退货，并赔偿他购买此款商品价款三倍费用，共计3177元。法院审理认为，华润超市未正确标识洗衣机型号，存在不当，但其所展示海尔洗衣机样品机身标注有实际型号。刘先生购买时已实际查看样品，其查看产品与其后收到产品系相同型号。
“经调查，海尔洗衣机并没有“XQB50-M1269M1’这个型号，华润超市不存在以虚假商品欺骗、误导消费者行为。”法官在庭审中说，刘先生提供的证据不足以证明华润超市存在欺诈故意。
对刘先生要求退货的诉讼请求，华润超市无异议，法院予以确认。至于刘先生要求华润超市支付三倍赔偿，无事实及法律法规依据，法院不予支持。刘先生上诉后，市中院二审维持原判。
律师建议提前收集证据链
在市民生活中，“低价高卖”、“团购不如单买”等“价格陷阱”，似乎并不少见。那究竟是超市“故意为之”，还是“工作失误”，其缘由不一而足。至少在本案中，刘先生无法提供足够的证据链，其要求三倍赔偿的诉求未得到法院支持。
“这也给广大消费者提了个醒，购买大件时，对销售员的推介要保持冷静头脑，切不可听之、信之，仔细核对实物和标识型号。”办案法官说，这就包括型号首位的英文字母、中间的分隔符等等，如果发生纠纷要保留好证据以备后用。
浙江尚甬律师事务所律师李坝律师分析认为，现在不少市民的维权意识是有的，但如何维权及维权的方式，并没有一个明确的认识。从专业角度出发，他建议：消费者对于一些促销商品，或者有疑心的商品，最好提前收集好证据。
