志愿者在地铁站开展志愿服务，引导乘客文明乘车。记者 刘波 摄
“宁波的礼让斑马线已经成了一道风景线，能不能让宁波的地铁候车线也变成一道风景线?”候车不排队、不等下车乘客下完车就一拥而上、搭乘扶梯不“右立左让”等现象，前段时间被不少市民、游客热议。
新年伊始，宁波轨道交通运营分公司启动2016年“爱心联动，志愿我先行”志愿服务行动。300余名轨道交通志愿者在全线车站开展志愿服务，引导乘客文明乘车。
网友发帖，期待排队候车
宁波地铁自去年秋通车运营2条线路以来，客流量节节攀升。地铁在市民生活中发挥越来越重要作用的同时，伴随着客流量增长，市民的一些乘车习惯逐渐影响到地铁乘坐体验。
最近，网友“aswinner”在网上发帖称，乘坐过其他城市的地铁，人再多再拥挤，都是在门口排成两排，中间留给下车的乘客，等下完了再上。反观宁波，等车的乘客都随性地堵在屏蔽门口，高峰的时候，下车的乘客还有被挤回车厢内的情况发生。
“某日还见到，下车的乘客冲着拥挤进来的乘客喊着先下后上，上车乘客置之不理，还发出阵阵嘲笑。这不仅仅是素质问题，而是观念问题。”
记者在地铁1号、2号线采访时也发现类似问题，尤其在高峰期常有乘客尚未来得及下车，就已有市民抢先登车。
市轨道交通运营分公司负责人表示，地铁文明乘车，并非一朝一夕，“先下后上、排队候车”的观念要内化于心、外化于行，这需要一个较为漫长的过程。
记者在1号线东门口站看到，站台屏蔽门前都已张贴了清晰的地面标识，引导乘客先下后上，中间下客两边上车。在列车进站时，提示广播也响起，提醒乘客注意上下车秩序。
有序上下车，受益的还是乘客
志愿者的引导，指示标志的增加，宁波地铁正在用心打造舒适的乘车环境。
“许多人是第一次来宁波，也有些人没有坐地铁习惯，没有排队意识，提个醒，他们以后乘坐时就能想起有序排队。”志愿者小陈告诉记者，她一边手持标语，一边在列车开门的时候，示意大家按次序上下车后，秩序会好一些。
据了解，本次活动以文明、安全乘车为主题。志愿者们将手持“先下后上，文明出行”指示牌，劝导乘客遵循黄线外排队候车，先下后上，中间出，两边进，营造文明礼让的乘车氛围。此外，志愿者们还将在车站自动扶梯、出入闸机、TVM售票机处开展各类志愿服务。
一位上班族告诉记者，倡导文明出行，“改变的不仅仅是出行方式，更是一种修养提升。文明出行，方便你我，每个人都做到排队上车，先下后上，上下车效率更高，最终受益的还是乘客，大家坐地铁也更加舒心和安全。”
“右立左让”，半年变化挺大
“搭乘电扶梯时，您是否意识到靠右站立，将左侧通道让给需要快速通过的乘客?”去年6月3日，宁波轨道交通运营分公司发出“右立左让，文明出行”倡议书，提出“右立左让”是一种文明礼节和现代秩序，体现了城市品质和市民素养，提倡电扶梯“右立左让”，共同营造安全良好的公共出行环境。
倡议一出，得到了不少市民和网友的支持。
如今，这个倡议执行得如何?鼓楼站工作人员告诉记者：“在上下班高峰期的时候，电扶梯的秩序稍微差一些，市民并排站立比较多。但是总体情况相比半年以前，变化还是比较蛮大的。”
市轨道交通运营分公司负责人表示，今后将进一步加强文明乘车方面的引导，引导乘客养成文明乘车的习惯。
地铁文明乘车是一个全新的开始，而现在，要让文明真正根植到每位乘客的内心，除了硬件设施的完善、志愿者的引导之外，更需要每一位市民乘客的配合和支持。
