提水、擦车、洗抹布……2月28日下午，北仑区新碶街道“红领之家”志愿者在北仑城区部分公共自行车租赁点开展了公共自行车清洁养护活动，有20多人参加了活动。
这样的场景，每个双休日能在北仑区的大街道小巷看到。“红领之家”成立于2012年5月，是一个以党员及其他热心公益人士为核心群体的公益社会组织。截至2016年1月底，“红领之家”共有注册红领871人，共组织开展各类服务1236次，服务人群20多万人次。
活动常态，让志愿服务更贴心
“红领之家”设立并推出了包括“敬老日”“护绿日”“导医日”“秀山日”“亲水日”和“靓城日”等六大常态化的菜单式项目。根据党员志愿者的空余时间情况，将活动集中安排在每个周末，由两名“红领之家”专职工作者和23名兼职工作者共同组织展开，而志愿者可根据自己的身体条件、时间安排、兴趣特长等自主选择，点单申报。
“红领之家”认领了北仑疏港高速下的5万平方米绿化带，每月的第二个周末定期组织一次护绿活动。除了每月的固定日子，志愿者们还自发利用双休日去护绿。
这些常态化的服务，受到了群众的欢迎。“红领”每月会到长来福利院为老人服务，一开始，老人以为他们在作秀，不大理睬他们，几个月后，就将他们视为亲人。
项目策划，让志愿服务大手笔
在人们印象里，志愿服务都规模较小。“红领之家”的理想是既做细水长流式的志愿服务，也做疾风骤雨式的大手笔志愿服务。因此，红领之家成立了专业策划团队，充分利用QQ、微信、论坛等网络资源，搭建线上项目策划平台，方便“红领”展开讨论、进行意见汇总。接着，策划小组成员进行“民主集中”，确定策划案并具体实施。
去年9月，“红领之家”联合新碶街道妇联共同为全国“最美家庭”———竺盛祥家庭举办爱心募捐活动。“红领之家”在线上完成项目设计，10余名项目设计成员在QQ群上展开激烈讨论，完善各项活动流程，先后制作完成活动倡议书、义演节目单等。之后，在北仑银泰城和高塘社区两处举行义卖、义演、义拍，筹集善款20余万元。
破解难题，让志愿服务更有含金量
针对社区矫正存在人手少、任务重、专业力量薄弱等现象，“红领之家”成立了社会工作室，用志愿服务的理念承接社区服刑人员、归正人员、吸毒人员和重性精神病人四类特殊人群社区矫正、帮教救助、权益保障、就业培训等相关服务事项。一年来，“红领之家”共开展服务活动364次，矫正人员参与1436人次，帮助8名特殊人群成功就业。
“红领之家”引导社区矫正人员加入志愿服务队，使他们在为他人提供服务中转变思想，回归社会。
制度回馈，让志愿者感到自豪
为实时记录每位“红领”参与活动的情况，“红领之家”推出“服务积分制”。该制度规定“红领”一旦参加志愿服务便会获得相应积分，积分标准主要依据服务时长、服务难度和社会价值确定，一般以参与活动1小时积1分换算。在每次活动结束后，工作人员会将参与人员的总时长换算成积分并记录在个人成长卡上;在每月月底，进行积分汇总和电子档案归档，志愿者也能在“红领之家”论坛上查看排名和进行意见反馈。截至目前，参与志愿服务的红领累计服务积分25309分，最多的一人超过800分。
