市消保委介入处理 宁波“a&c”事件

 　　本报讯(记者殷聪通讯员宣文)上了3节课就接到停课通知，交了5000多元一节课也没上，钱却退不回……今年5月初，宁波“a&c”艺术儿童创意工作室10家门店陆续关闭，法定代表人、股东失联，多名老师、员工被欠薪，数千会员家长遭遇无处退费维权困难。5月14日凌晨，市消保委发布关于“a&c”投诉处理情况的通报，表示将依法妥善处置该案，竭尽全力保护消费者合法权益。

　　据市消保委相关负责人介绍，从5月5日开始，宁波市消保委12315举报中心通过12315热线连续收到关于艺畅教育(“a&c”艺术)的投诉。截至5月13日17时，共收到投诉1194件，涉诉金额498万元，涉及海曙、江东、江北、鄞州等区域。

　　事件发生后，市消保委畅通投诉渠道，及时登记分流，发布消费警示，引导理性维权。同时，努力查找到法定代表人朱某及股东，并敦促其履行主体责任、尽快拿出解决方案;协调涉诉区域的政府部门联合处置。

　　该负责人表示，市消保委将会同12315举报中心及相关成员单位，并要求江北区等属地消保委，继续保持对该事件的高度关注，依法妥善处置，竭尽全力保护消费者合法权益;如消费者有类似诉求的，可及时向江北、海曙、江东、鄞州消保委反映。