多举措实行汛期社保“不见面”办理

6月18日以来，休宁县连日遭遇暴雨、局部特大暴雨，部分地区发生严重洪涝和地质灾害。为方便参保单位和群众办理社保业务，县人力资源和社会保障局积极推行防汛期间业务办理“不见面”，社保服务“不间断”。

简单事项“电话办”。要求各业务股室和中心，第一时间公布业务咨询电话和办事流程，对通过电话和网络咨询的参保单位和个人，安排业务骨干随时待命，及时电话回复，对在业务QQ群里咨询的业务，要求专人负责指导办理。

高频事项“网上办”。及时公布社保网上办事大厅网址和网办操作流程，全面推行社保业务网上自助办理，大力宣传11个一件事一次办，让汛期参保单位和个人“少跑路”。确定专人负责指导和及时审核网办业务，并对新参保单位网办业务实行远程帮办代办。参保单位办理企业职工参保、停保、企业信息变更、职工信息修改、人员缴费明细查询打印等相关业务，实现全程网办。对于个人权益的查询、灵活就业人员正常缴费、待遇领取资格认证等高频社保业务可以通过“安徽人社”或“皖事通”办理。对于无法通过网上经办的社保业务，则提供上门服务。

可缓事项“延期办”。对于不影响个人社保待遇的非急办事项，允许汛期结束后办理；对确实需要开具的社保证明，由工作人员将办事群众加为微信好友后，将出具的社保证明扫描成PDF格式后发给本人自行打印，或将纸质社保证明予以邮寄，确保社保服务“不间断”。

据统计，自6月18日以来，县人力资源和社会保障局汛期期间通过“不见面”方式共为参保单位和个人办理各类社保业务152件，其中，电话指导办理51件、网上办理67件、帮办代办26件、微信和邮寄办理7件，提供上门服务办理1件。下一步，县人力资源和社会保障局将大力推行社保业务容缺办、掌上办和网上办，不断提升社保经办服务质量和效率。