镇海公交27路开展与乘客面对面交流服务

　　浙江在线—宁波在线讯(记者梁文骁 通讯员董美巧 毛敏尔)近日，宁波市公交总公司镇海公司创工人先锋号27路线路驾驶员在镇海人民大会堂广场开展与乘客面对面交流服务活动，现场设立了公交咨询台、乘车图版展、视频播放站等互动平台，驾驶员除了与乘客面对面现场解答各类问题，听取他们对27路公交车的意见和建议外，还提前制作了意见展板，乘客可直接将好的意见建议写在展板上，供驾驶员们学习借鉴。记者看到，许多热心市民用便笺纸写上自己的看法和建议，半个小时就贴了半个板面，有的称赞27路公交车服务好、态度好，有的建议提高出车频率，让大家等车时间不要太长。

　　除此之外，为方便沟通交流，线路驾驶员专门开通了微博平台，乘客在坐27路时，如遇到困难或者遗落物品，可以通过微博@宁波公交27路，他们会及时提供帮助。

　　据悉，这是27路公交驾驶员首次走出车厢走上站台，以面对面交流的方式贴近乘客，听听市民的心里话，提升自己的服务水平。此项活动不仅为乘客提供了面对面“挑刺儿”的机会，还现场解答了乘客提出的问题，记录乘客的建议、意见。

　　活动结束后，线路班组长顾跃马表示，会将乘客提出的好的建议进行整理汇总，这些建议将成为27路公交下一步提升服务质量的重要依据，后期会有针对性的开展一系列服务质量提升活动。