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多家银行提高免费短信通知门槛

  近期,多家股份制银行纷纷发布消费短信提醒调整公告,将免费短信提醒的起始金额由原先的200元提高到了500元。对此,业内人士认为,银行方面是期望通过这样的方式,在降低成本的同时,为微信银行增加更多的用户粘性。不过,不少持卡人表示并不认可这样的方式。

  部分银行:消费短信提醒通知“门槛”再提高

  天气越来越热,爱逛街的方小姐用新办的信用卡在商场买了几条裙子,可奇怪的是,有一笔消费她却没有收到银行的短信提醒。致电银行客服才知道,对原先每笔刷卡都会发短信通知的提醒服务,银行现在已将通知金额提高到500元。

  记者了解到,最近对短信通知“门槛”进行调整的是平安银行。日前,其公告称,为减少小额交易动账短信对客户的打扰,计划于下月3日起对已开通短信通知的客户不再发送500元以下的账户变动短信(如ATM存取款、POS消费、转账、基金交易、理财交易、定期转存等)。

  对此,记者走访桥城多家银行后发现,各家银行都不约而同地在提高免费短信提醒服务的“门槛”。今年年初,浦发银行就将其信用卡刷卡交易免费短信提醒起始金额上调到500元。信用卡刷卡消费提醒以500元为门槛的还有建行;另外,华夏银行之前也曾表示将对500元以下金额变动短信通知进行收费,不过目前依然可享免费优惠到今年年底。

  值得一提的是,国有银行如中行、农行、工行,目前均免费提供短信提醒服务,且不设门槛限制。而建行信用卡需消费500元(含)以上才有免费短信通知,交行的不同信用卡短信提醒收费标准又各不相同。

  不过,借记卡短信提醒服务方面,股份制银行免费的占多数,国有大行反而要收费。

  业内人士:为微信银行、手机银行增加更多的用户粘性

  记者发现,目前各家银行在提升短信通知“门槛”的同时,都会建议客户通过微信银行、手机银行获取免费的账户变动信息,并且还可以通过这些自助终端办理和调整通知额度。

  由此,不少银行业内人士认为,银行提高免费短信提醒“门槛”,在降低成本的同时,也是希望为微信银行、手机银行增加更多的用户粘性。“一般我们都会提醒客户关注官方微信,来实时接收账户变动的信息,而且是不收取任何费用的。这也是为了将部分客户群的注意力转移到微信公众账号,当然也会推广手机银行,发展移动金融业务。”

  记者在微信“搜索公众号”中输入“银行”二字,显示的银行认证账号包括中行、建行、光大、招商、交行、兴业、平安等银行在内的近百个。微信用户只需要登录银行的官方网站,用手机扫描二维码,或者通过微信平台,关注银行的公众账号,就能办理账户咨询、还款、投资、贷款、支付等多项银行业务。

  不仅如此,为了吸引用户的关注,银行微信公众号也不断上演着形式多样的创新,内容、形式上更加丰富和多样,已逐渐转型为集取现、转账、理财、基金、保险、生活服务为一体的社交金融服务平台。

  持卡用户:习惯于短信提醒方式嫌微信银行麻烦

  不过,从记者采访的情况来看,对于银行提高免费短信通知门槛的行为,尽管银行一再表示是为了“减少小额交易动账短信对客户的打扰”,不少市民还是并不认可,认为不再对金额较小的消费进行短信提醒,实际上是银行缩减成本与服务标准的降低。“每笔账都通过交易短信来通知,这是银行保护持卡人账户安全的重要方式,每个月月底只要查一下短信就可以对出账单了。”正在平安银行办理相关业务的何女士表示很不理解,多年来一直都是使用短信绑定的她,不太适应微信银行、手机银行的移动操作。

  和何女士一样想法的不在少数,蔡小姐直言微信银行太麻烦,“这边刚刚刷卡消费了,那边银行的短信提醒就来了,这种方式方便快捷,我们都已经习惯了。”

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