今年以来，颍东区以群众和市场主体需求为导向，聚焦企业诉求和群众急难愁盼问题，创新推出“五举措”着力推动政务服务工作全面提质增效。截至目前，“皖事通办”平台办件量达6.09万余件，服务对象满意度达99.99%，差评整改率达100%。
打造“码上反映马上办”。依托“颍东政务服务”微信公众平台，发布“码上反映马上办”二维码，24小时实时接收企业和群众反映的“办不成事”反映问题，工作人员针对反映问题及时受理分办，全程跟踪督办，实行“统一登记、一口受理、交办分办、效能督办”闭环管理，切实提高企业和群众办事的便利度和体验感。
推出“码上告知”服务。为有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，在各窗口张贴一次性告知办事指南二维码，只需扫描“二维码”，即可获取窗口办理业务的受理条件、材料清单、办理流程、办理时限等相关信息，让群众办事少跑腿、办理更便捷。
推出“颍小东”微视频。聚焦企业和群众高频办理事项和政务服务热点问题，制作成主题短视频4期，以通俗易懂的表达，讲解事项如何办理、办理所需材料及办理时限等内容，将相关事项受理范围和条件、申请材料、办事流程、注意事项等以可视化的方式呈现，帮助企业群众“秒懂”高频政务服务事项的办理流程。
打造企业服务专区。依托实体政务服务大厅，开设“企业服务专区”，统筹政务服务中心各部门资源，专职“接单”，将企业在开办、运营、投资建设、变更、退出等方面需求，“派单”至相关职能部门，提供全生命周期线上线下咨询、远程帮办、现场代办，做到即时受理、快捷承办、限时办结，为企业提供更加精准、优质、高效的政务服务，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”。
做实“高效办成一件事”。大力推广应用出生“一件事”、逝者“身后事”等“一件事一次办”，在区政务服务中心设置“一件事”线下综合窗口，提供一站式办理服务，不断提升用户使用体验。同时大力开展涉企领域“高效办成一件事”创新，推进开办超市“一件事”改革，进一步提升企业满意度和获得感。
