洪泽区：网格化服务力求让群众收益“满格”

今年以来，洪泽区聚焦群众所需所盼，切实加强网格管理服务，不断提升服务质量和水平，推动网格化工作由单一解决问题向多元化全方位服务转变，有效提升共建共治效能。

转变服务方式，当好“服务员”。为加强对空巢老人、留守儿童、残疾人员等弱势群体的帮扶救助，网格员主动上门为腿脚不便、年龄大、独居的居民代理代办生活需求，最大限度解决居民生存难题。城乡居民养老资格认证开始后，为确保养老金发放公平、公正，各个网格区通过“线上+线下”方式相结合进行宣传推广。“线上”，网格员通过打电话、发朋友圈、微信群公告等多种渠道宣传养老的相关政策及养老资格认证的必要性。“线下”，主动为行动不便的老人提供上门认证服务，真正把服务送到居民的家门口。

强化制度建设，当好“安全员”。建立网格员常态化培训制度，围绕网格中心工作和安全生产、风险隐患排查、矛盾调解等主题，提升全体网格员自身素质、履职能力和安全应急处置水平，为创新基层治理、网格精细化管理、社会平稳有序建设注入了新动力。坚持“一天两巡查”制度，以网格为单位，重点对居民用火用电安全、燃气安全、楼道杂物堆放等存在安全隐患点位进行排查，真正做到防患于未然。创新宣传方式，开展“对症下药”式宣传，针对不同群体开展燃气使用常识、事故案例宣讲，加强居民安全用电、用气等安全意识，切实保障社会安全稳定。

聚焦民生实事，当好“解题员”。在日常走访过程中，网格员了解到辖区独居老人很多，大多行动不便，各个网格中心建立特殊群体台账，定期收集居民诉求。围绕群众关心关注的教育、养老、医疗等领域，结合推出的志愿服务组织体系和民生实事，各个网格区精准设计了便民服务项目，提高了辖区居民群众的幸福感和获得感。